【ネット企業作成サービス】カスタマーサポート／リーダー候補

ネットショップ作成サービスを提供している日系ベンチャー企業にて、ショップのオーナーおよび購入者のお問い合わせ対応を行っていただきます。チームリーダーとして、顧客の満足度向上のための課題発見、施策立案、解決を担っていただく非常にやりがいのあるポジションです。

企業情報

オンライン上でショップ運用が誰でも簡単に実現できるサービスを提供しています。ショップ向け金融サービスやオンライン決済サービスも展開しており、累計登録者1000万人以上を誇る急成長中日系ベンチャー企業です。

職務内容

• Zendeskを使った問い合わせ対応（メール、チャット）
• 新機能リリース時などの使用確認やレビュー
• ヘルプページの作成・改善
• 開発部門へのプロダクトの改善提案
• サポート品質の改善施策実行

条件・待遇

• 勤務時間：月〜金 9:00~18:00
• ハイブリッド体制
• 有給休暇（入社日に10日付与）、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇
• 交通費支給（月額５万円上限）
• 各種社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
• PC関連備品の購入補助／書籍の購入補助

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Marina Sekine at +81 3 6832 8688.

• Webサービスもしくはアプリのカスタマーサポート経験
• メールやチャットでのお問い合わせ対応経験
• 業務改善または品質改善をリードされたご経験
• メンバーのマネジメント経験歓迎