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求人ID : 1471950
更新日 :
2024年04月18日
Full Remote Global SaaS Company
Head of Customer Success【~¥2000万】Revolutionising Remote Work
| 採用企業 | Full Remote Global SaaS Company - Revolutionising Remote Work |
| 勤務地 | 日本 全国各地 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 1200万円 ~ 2500万円 |
ワークスタイル
リモートワーク・在宅勤務 服装カジュアル フレックスタイム制募集要項
- Developing and executing strategies to enhance customer retention and minimize churn.
- Establishing objectives for the Customer Success Management (CSM) team.
- Establishing, tracking and reporting on key metrics including customer satisfaction, retention, and churn.
- Fostering a culture of high performance, employee engagement, and teamwork within the department.
- Collaborating closely with internal and external stakeholders to maximize customer satisfaction.
- Facilitating transparent communication between departments to enhance customer satisfaction from diverse angles.
- Manage a diverse team to its full potential
応募必要条件
| 職務経験 | 10年以上 |
| キャリアレベル | エグゼクティブ・経営幹部レベル |
| 英語レベル | 日常会話レベル (英語使用比率: 25％程度) |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- Minimum 5 years experience in customer success management, ideally at a B2B SaaS company
- Demonstrated experience in leading a team of 10+ members, effectively mentoring each member and monitoring their goal
- Native level Japanese skills
- Business level English skills are a plus
- Deep understanding of software businesses, with knowledge of both the subscription and renewal models
- Experience managing projects for large enterprise clients
- Strong collaboration skills with internal departments and external partners.
- Proven track record in business development and, ideally, experience growing a business
勤務地
- 日本 全国各地
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 1200万円 ~ 2500万円 |
| 業種 | インターネット・Webサービス |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
- 営業系 > 法人営業
- 経営・経営企画・事業企画系 > その他（経営・経営企画・事業企画系）
会社概要
| 会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業 |
| 外国人の割合 | 外国人 半数 |
