テクニカルサポートエンジニア(リモート可）

＜業務詳細＞

・インシデント対応チーム結成時における、障害発生時の迅速な技術課題解決支援業務

・課題解決のための調査ツール開発 ・顧客ヘルススコアダッシュボード開発

・SREと連携した顧客SLOの策定 ・その他問い合わせ対応などのパッシブな対応だけでなく、アクティブな顧客視点によるエンジニアリング

・改善活動全般

【必須（MUST）】

・何らかのWebアプリケーション開発プロジェクトに携わったご経験（規模や種類は問いません）

・SQLやRDBの基本的な運用知識

・システムの障害・インシデント対応のご経験

【歓迎（WANT）】

・顧客体験改善に関する知見や経験

・メンバーマネジメント経験をお持ちの方

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験をお持ちの方

・業務改善、マニュアル作成等、仕組みづくりに貢献されているご経験をお持ちの方