【カスタマーサクセス／SaaS企業】ChatGPT／フレックスタイム／役員直下PJT

事業概要

AIモデルを蓄積したプラットフォーム開発し、運営。プラットフォームを活用することで、AIによる社会課題解決や企業の生産性向上を目指しています。
創業は2016年で様々な産業に顧客がおり年間約300件のプロジェクトに取り組んでいます。
生成AI関連では、新規サービス開発だけでなく、既存の各プロダクトの高度化も行っており、成長に向けた活躍の場が増えています。
 

職務内容

Chat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクト（詳細後述）のカスタマーサクセス責任者としてリードしていただく役割です。
また、ご希望があれば事業開発業務もお任せしたいと考えております。

■カスタマーサクセス領域：
・法人顧客（エンタープライズ企業／SMB企業両方）を対象としたAIプロダクトの活用支援
・カスタマーサポート体制構築とサポートメンバーのマネジメント
・他事業部と協働したアップセル／クロスセルの仕組みづくり

■事業開発領域：
・顧客接点を活かした、プロダクト開発へのフィードバック及び機能提案
・リード数最大化に向けたマーケティング施策の立案
・経営陣と直接コミュニケーションを取り、事業戦略の立案／報告

※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。

■求人の魅力：
・役員直下でCSチーム体制を構築する経験
・話題のAI領域でデファクトスタンダードを狙うプロダクトの責任者経験
・日本を代表する企業から中小企業、官公庁まで幅広く利用されるプロダクトに携わる経験
・初期フェーズのプロダクトだからこそ味わえるスピード感を持った事業開発経験
・経営陣／エンジニア／デザイナー／バックオフィスなど、幅広い職種のメンバーと協働して事業作りに関われる経験
・非連続な事業成長をリードでき、会社の成長に自身がダイレクトに貢献できる経験

雇用形態

正社員（3ヶ月間の試用期間あり）

想定年収

420万円〜1020万円

休日・休暇

・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
・年間休日日数120日

福利厚生

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月35,000円まで支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入（全額会社負担）
■勉強会（1回／週以上、業務時間中の実施）
■博士課程進学支援制度　など
※充実した技術研修制度がございます。

＜その他補足＞
■出張手当
■持株会（奨励金有）
■健康診断、オンライン医療相談（first call）
■産休・育休、介護休業
■ワクチン休暇（特別休暇）
■リターン休暇（1000km以上の遠隔地の家族の面会目的の場合、2日付与）
■ベビーシッター利用補助制度、子の入園入学祝金、介護見舞金
■シャッフルランチ・シャッフルティー
■服装自由
■希望スペックのPC貸与
■各種部活あり

必須条件
・法人向けプロダクトにおいて、カスタマーサクセス経験2年以上
・プロダクトフィードバックを中心としたエンジニアとのコミュニケーション経験
・役職はなくとも、リーダーとして人を率いた経験

歓迎条件
・SaaSプロダクトのセールス経験
・事業開発に携わった経験
・ご自身で分析し、その示唆をもとにチームメンバーの営業計画を立てた経験