【カスタマーサポート】ファッションECサイト運営／世界176カ国に展開中

世界176ヶ国に1000万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイトを運営しています！
出品商品の審査やモニタリングを始めとしたオペレーション業務を担当いただきます。
【具体的には】
◆審査・モニタリングなどのオペレーション運用
◆出品者からの問い合わせや社内問い合わせのエスカレーション対応
◆データ分析結果を用いた施策立案やオペレーション改善施策の実行

休暇・休日

◆完全週休2日制（土・日）
◆祝日
◆年次有給休暇
◆リフレッシュ休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇

勤務地

・東京

アクセス

◆東京メトロ銀座線、半蔵門線、都営大江戸線「青山一丁目」
◆東京メトロ千代田線「乃木坂」駅

待遇・福利厚生

◆交通費全額支給（月額3.5万円まで）
◆各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
◆関東ITソフトウエア健康保険組合の保養施設・スポーツ施設の利用可
◆書籍購入補助制度
◆ベビーシッター利用補助制度(社内イベント時）
◆屋内原則禁煙（喫煙室あり）
◆在宅作業環境費／在宅ネット環境支援制度

【応募条件】
◆メールでの問い合わせへの的確な回答や運用ガイドラインの作成ができる基本的な文章力
◆文書作成スキルをお持ちの方
◆ITサービス上のオペレーション運用経験
◆基本的なITスキル(GoogleSpreadSheetやExcel）を

【歓迎経験】
◆サービスの不正対策、審査業務経験者
◆自ら手を動かして業務構築や改善をした経験
◆Webサービス（ toC）お問い合わせ対応経験