横浜みなとみらい 【Customer Accounts Specialist -金融事務】

業務概要

さまざまな Cat Card の販売サポートおよび顧客サービス機能をサポートします。 システム ベンダーとカード発行ベンダーを管理して、顧客からの要望に応じてスムーズにカード発行ができるようサポートします。

Cat Card とは日本キャタピラーが提供するサービスや、CAT純正部品、関連商品、レンタル料のお支払いにご利用いただける決済機能付きの会員カードです。
年会費は無料。ご利用ごとにポイントが貯まり、貯まったポイントはCATオリジナルグッズやカタログ掲載商品と交換できます。
 

具体的な業務内容：

1. Cat Card 取引の開始、変更、キャンセル、返金リクエストを管理。
2. CAT Cardのアカウント管理。
3. 顧客からの質問や問題に対して、タイムリーな反応・解決
4. システム開発ベンダーを管理し、システム拡張要求を調整。
5. カード発行ベンダーを管理し、サービス リクエストを調整。
6. CATカードについての顧客特典カタログの更新・共有についてディーラーと調整。
7. 業務報告書を作成し、会員状況、取引量、取引種類などを分析および報告。
8. 新規顧客登録およびポイント交換管理のプロセスをサポートする場合があります。

想定年収：640 - 750万
　※年俸制の為、月給×12か月分の給与です
　※会社の業績が良ければ四半期ごとに業績手当があります

必須スキル
1.     顧客志向の意識を持ち、社内および社外の顧客との関係を構築する能力・経験
2.    日本語での書面および口頭による優れたコミュニケーション能力
3.    英語初級レベル、英語学習への意欲がある方。
4.    システム導入経験のある方優遇。
5.    ファイナンス、リース関係の業界出身者歓迎