マンダリンオリエンタル東京 【宿泊部門 デューティーマネージャー】 ラグジュアリーホテルでVIP顧客対応をお任せ

ラグジュアリーなホテルを世界に展開する「マンダリン オリエンタル 東京」
「フォーブス・トラベルガイド2023」にて「ホテル」と「スパ」の両部門にて最高評価の５つ星を獲得。9年連続で5つ星を獲得している唯一のホテルブランドです。

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宿泊部門 デューティーマネージャー
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ホテルがいかなる時もすべてのお客さまにご満足いただけるよう円滑にオペレーションを行う業務です。
VIPのお客さまのお出迎え・お見送りやグッドコメント・コンプレインのご対応、事故や緊急時の対応など、多岐にわたるデューティーマネージャー業務をご担当いただきます。

＜主な職務内容＞
・VIPのお客様の接遇、特別なリクエスト、グッドコメントやコンプレイン、事故、緊急時の対応など
・デューティーマネージャーログへの報告とフォローアップ
・週末、祝日のサイトインスペクションの実施
・日勤、夜勤ともございます

【勤務地】
マンダリンオリエンタル東京
東京都中央区日本橋室町2-1-1
アクセス：東京メトロ銀座線、半蔵門線「三越前駅」直上

【雇用形態】
正社員
※試用期間3ヶ月間(同条件)

【給与】
35万円／月～（420万円／年～）
※経験・能力を考慮して決定
※別途交通費支給（月額上限50,000円、ほか規定あり）

【就業時間】
シフト制
拘束9時間でのシフト制（実働8時間＋休憩1時間）
8:00-17:00、12:00-21:00、22:00-翌7:00（夜勤）など
※変更の可能性あり

【休日休暇】
公休：月9～10日（年間休日115日）
※詳細は前月作成のシフト表による
◇年次有給休暇
※有給休暇消化率80%以上　　
　シフトに有給休暇を組み込み取得促進（部署による）
◇慶弔休暇（結婚・忌引・出産）
◇平日休みあり
◇産休・育休取得実績あり
◇育児休暇　※男性の取得者も実績あり

【諸手当・福利厚生】
・社会保険完備
・勤務日に従業員食堂にて１食無償でご提供
・通勤手当、残業手当、深夜勤務手当（職種による）等支給
・入社時オリエンテーション制度あり
・マンダリン オリエンタル ホテル グループの優待制度
・海外のマンダリン オリエンタル ホテル異動のチャンスあり
・各種研修プログラム
・社内イベント
・従業員表彰制度
・クラブ活動サポート制度
・マネジメントイントレイニー制度
・社内公募制度

【応募に必要な経験・スキル】
・ホテルでのデューティーマネージャー経験3年以上
・最低3年ホスピタリティ（接客業）または観光業界での業務経験、フロントオフィス業務経験者優遇
・パソコンスキルをお持ちの方
・緊急時対応、安全に関する手順、知識をお持ちの方
・「マンダリン オリエンタル 東京で働きたい」という強い思いのある方