【英語を活かせるカスタマーサクセス】デジタルマーケティングプラットフォームを運営/クライアントの導入から運用をサポート

★アピールポイント

• イスタンブールにて創立。シンガポールに本社を構える人工知能（AI）を活用したマーケティングプラットフォーム
• 多国籍なメンバー構成！英語でのコミュニケーション可能！
• 若手が活躍できる外資デジタルマーケティング企業
• 大手アパレル・ハイブランド、自動車メーカー、グローバルエレクトロニクスメーカーなどにて導入

弊社サービスをご利用中の日本のお客様に対して、導入支援、効果分析、提案など、専任のカスタマーサクセスとして担っていただきます。

【具体的な仕事内容】

• お客様のメインのコンタクト先として、プロダクトオンボーディング、テクニカルアカウントマネジメント、アカウントマネジメントチームと協働する。
• お客様にプロダクトの価値を認識させ、利用を促進する。
• 日々の業務には、お客様に応じた最適な事例の提供、プロダクト利用の手助け、新規顧客へのプロダクトトレーニング、各企業に応じた最適な利用方法のコンサルティングが含まれます。
• リテンション金額、CSAT、ヘルススコア、ロックインスコアを管理し、これらの改善のための積極的なアクションを行う。

【社内の雰囲気】
若手社員が多く国籍やバックグランドも多種多様です。毎月チームアクティビティで旅行や食事、様々なアクティビティを行っています。

この仕事で得られるもの
■多国籍な仲間と働くことで、日本にいながらグローバルな環境に身を置くことができます。
■世界最先端のデジタルマーケティングの潮流を学ぶことができます。
■多種多様なトレーニングで最新のビジネス知識を習得できます！
本社ではビジネス系からデザイン系まで様々なトレーニングが随時開催されています。これらに参加することで耐えず知識をアップデートすることができます。さらに、社員にはLinkedIn Learningというオンライン学習ツールのアカウントが付与されますので、そこで自分の興味ある分野を学習することも可能です。

選考プロセス

1.書類選考
2.面接（日本語）
3.タスク審査（英語）
4.最終面接（英語）

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

雇用条件・勤務条件

雇用形態：正社員（試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません。））

想定年収　年俸制　300万円〜600万円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

賞与：ベース給与とは別に、KPI達成度や営業実績に応じた毎月の賞与と毎年の賞与機会あり。
　　　月別賞与：KPI 100%達成の場合、月収の35% 勤続1年ごとに1回、業績に応じた賞与あり。（昨年度実績：月給1ヶ月分）
　　　　給与改定：年1回

勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西品川1丁目1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー9階　トンネル東京
【アクセス】 JR「大崎駅」西口より徒歩5分

待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備
【諸手当】 交通費全額支給
【福利厚生】社員研修旅行（年1回以上）

【必須要件】
■日本語のネイティブであること
■英語での会話スキル（日常会話程度～）

【歓迎要件】
■デジタルマーケティングに関する知見のある方
■HTML、JavaScriptの知見のある方
■デジタル領域でのカスタマーサクセス従事経験もしくは代理店等での法人営業の経験

求める人物像
■大卒以上
■英語に自信のある方、英語で働いたり、新しい分野を学ぶ意欲のある方
■責任感のある方
■プロジェクトマネジメント能力があり、戦略的な考え方のできる方
■顧客志向で顧客との信頼関係を築ける方
■チームワークに強く、自己管理能力のある方
■BtoBの顧客対応、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、コンサルティングの経験、デジタル領域の経験、SaaS経験等があれば尚良し。