【マレーシア就職 】 BPO企業チームリーダー (QA、TL経験者採用!）

グローバルでキャリアアップしたい、海外生活に挑戦したいあなたへ。移住したい国No.1のマレーシアで、海外就職・転職してみませんか？

◆EPSコンサルタンツのマレーシア就職・転職サポート◆
EPSコンサルタンツでは、初めて海外・マレーシアでの就職・転職を検討される方々にもわかりやすい丁寧なご就職・転職活動のお手伝を心がけております。マレーシアでの生活情報や最新の求人情報のご案内から、マレーシアに安心して渡航・入社いただくまで、幅広くサポートいたします。

【マレーシア就職・転職の流れ】

1. ご登録・応募
2. 日本人リクルーターによるオンライン面談
3. お仕事の紹介
4. 企業様への応募・選考・面接
5. 内定・入社

マレーシア就職・転職にご興味ある方は、まずはお気軽にご相談ください。

EPSコンサルタンツ・マレーシア

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◆お仕事概要◆
マレーシアの首都・クアラルンプールにて、フードデリバリーサービスのコンテンツライターのチームリードを募集しています。カスタマーサポートやBPO企業のチームリードやQAのご経験のある方はご応募いただけます。

★入社後に研修があるため、これまでのチームマネジメントをさらに高めることができます。

★多国籍な環境で、日本人の方のみならず、その他の国籍のチームの方とも交流することのできる環境でお仕事ができ、チームリーダーとしてのキャリアをさらに高められます。

◆お仕事内容◆

• 20~25人のチームを管理。
• 顧客/クライアント/人員マネジメント。
• チームの業績を目標達成に導くこと。
• チームの日々の活動を管理し、業務遂行。
• チームの遵守と月次スケジュールの管理。
• エスカレーションの処理。
• SLAやCSATなどの主要なビジネス指標管理。
• SLA達成に関する報告書作成、詳細分析。
• チームの改善と指標の改善推進。
• チームのダッシュボードとスコアカード作成、チームレビュー。
• チーム全体の業績管理と昇給評価。
• マネジメントに対して週次報告。
• チームとの個別面談と月次チームミーティング。
• 業績管理戦略を適用し、アクションプランやBQ計画。
• 従業員のキャリア開発を担当。
  
   

給与：RM10,000-12,000
手当：夜勤手当

◆応募資格◆
・日本語ネイティブレベルの語学力を有すること
・カスタマーサポート業務経験があることが望ましい
・コミュニケーション能力、問題解決能力、時間管
・ビジネス英語力。
・カスタマーサポートやBPO企業のチームリード、QAなどの経験者
・SEOやSNSマーケティングに関する知識があることが望ましい。