【CHANEL】　　アフターセールスサービス　プロジェクトマネージャー

This role is responsible:
アフターサービス部門の様々なグローバルプロジェクトの実現にむけた業務を統括
パリ本社と協働し、グローバルポリシーに沿ったシャネルの最高のアフターセールス体験をクライアントに提供できるようサポートする

Main activities:
• クライアント/ ブティック/ 修理業者の包括的なサービス・オペレーションフローの構築
• グローバルリペアシステム導入にむけてプロジェクトのリード・推進・実行
• フランス本社との品質改善提案・リペアのクオリティーや効率性向上を協同
-社外アルチザン・修理業者のマネジメント（スキル・料金・リードタイム・適正）
• Chanel& moi プロジェクトの各種サービス拡大（5年保証・レザーケア・アクアクリーニング・真贋判定）を レザトリエ・ブティック・オンラインの各部署でスムーズに実現できるようサポート
• 効率的なスペアパーツマネージメント
• ウォッチアフターサービス部門、IT,プロダクト他ファッション他部門との連携

Skills, Knowledge and Experience:
新しいことに積極的にチャレンジすることが好きな方
複数のタスクを同時にバランスよくこなせる能力
論理的・戦略的に物事を考え、困難に直面しても最善の解決能力を発揮できる方
各部門との交渉力にたけ、コミュニュケーションが円滑にできる方
チームやプロジェクトをまとめあげるリーダーシップのある方

英語上級（フランス語できれば尚可）　パリと状況説明・交渉できるレベルの英語力必要
日本語が堪能であれば外国籍でも可能
マネジメント経験者
PCスキル：EXCE/Word/ Power point中級以上　POWER BIなどの分析ツール使えれば尚可　

下記の経験者優遇
ラグジュアリーブランドでの販売・接客を含むカスタマーサービス経験またはプロダクトに関わる部門の経験者　
ラグジュアリーに関わらず商品のカスタマーサービス部門、クオリティーコントロール、修理メンテナンス部門の経験　
大きなプロジェクトのマネジメント経験

募集年齢：30~47歳　（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）