新規登録・ログインをしてスカウトメールや保存した求人を確認しよう
新規登録・ログインをして求人を探そう
求人ID : 1389544 更新日 : 2024年03月26日

リザベーションコンサルタント・Reservations Consultant 【未経験者歓迎】

採用企業 株式会社ニセコアルパインデベロプメンツ
勤務地 北海道, 虻田郡倶知安町
雇用形態 正社員
給与 300万円 ~ 350万円

ワークスタイル

服装カジュアル

募集要項

  • Process reservations in a timely and accurate manner including sending reservation and confirmation letters
    予約と確認書の送付を含む、タイムリーで正確な予約処理
  • Answer incoming calls and assist with reservations, confirmations, room need requests, and questions from guests, agents, partners and OTA’s 宿泊客、代理店、パートナー、OTAからの予約、確認、部屋のリクエスト、質問などに対応
  • Maintain knowledge of current resort events, activities, and hours of operation as well as dining options currently available.
    リゾートのイベント、アクティビティ、営業時間、食事のオプション などの情報の把握
  • Provide information regarding rental availabilities and guest services and rental availabilities over the phone, via email
    電話や Eメールで、レンタルの空き状況やゲストサービスに関する情報の提供
  • Greet guests warmly and perform registration procedures as required.
    ゲストを温かく迎え、必要に応じて登録手続きを行う
  • Optimize revenue based operational constraints.
    オペレーション上の制約を踏まえた収益の最適化
  • Manage the Customer database
    顧客データベースの管理
  • Communicate weekly with the reservation and guest services team
    予約・ゲストサービスチームと毎週連絡を取る
  • Communicate as necessary with the front office team during winter
    冬期におけるフロントオフィスチームとの必要なコミュニケーション
  • Sell process and enter and confirm room reservations using selling techniques and strategies.
    販売テクニックと戦略を駆使した販売プロセス、客室予約の入力と確認
  • Assist guests with issues and complaints, with empathy and a focus on guest satisfaction.
    ゲストが問題や苦情を抱えている場合、共感を持ってゲストの満足度 を重視したアシストを行う
  • Provide support to hotel operations when required
    必要に応じてホテルの運営をサポートする
  • Liaise with Online Travel Agents and support coordination of all things OTA with a focus on Japanese OTA’s including but not limited:
    オンライン旅行代理店との連携を図り、日本のOTAを中心としたOTA全般のコーディネートをサポートする(ただし、これに限定されない)
  • Uploading and creating of plans, rates, images, text/ descriptions
    プラン、料金、画像、テキスト/説明文のアップロードと作成
  • Process reservations and services payments
    予約やサービスの支払い処理
  • Provide support to the Sales & Marketing team
    セールス&マーケティングチームへのサポート

応募必要条件

職務経験 無し
キャリアレベル 新卒・未経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50%程度)
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 高等学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

  • Intermediate PC skills 中級程度のPCスキル
  • Genuine desire to achieve excellence in guest satisfaction
    ゲスト満足度を達成したいという純粋な気持ち
  • Passionate, enthusiastic and motivated about their work
    仕事に対する情熱、熱意、やる気
  • Friendly, helpful and patient
    親しみやすく、親切で、忍耐強い
  • Exceptional grooming standards, professional presentation & work ethics to meet 5star expectations
    5つ星の期待に応えるための卓越した身だしなみ、プロフェッショナ ルなプレゼンテーション、仕事に対する倫理観
  • Ability to work effectively in a high pressure environment
    プレッシャーのかかる環境下で効果的に仕事をする能力
  • Ability to work a rotating 7days roster including weekends & public holidays
    土・日・祝日を含む7日間のローテーション勤務が可能な方
  • Ability to learn quickly to gain a strong knowledge of Hirafu and the surrounding area
    ヒラフとその周辺地域に関する知識を習得する能力
  • Exceptional interpersonal and communication skills, both oral and written
    優れた対人能力およびコミュニケーション能力(口頭・書面)
  • Able to work as part of a team and maintain control and composure in difficult situations
    チームの一員として働き、困難な状況下でもコントロールと冷静さを 保つことができること
  • Reliability and punctuality are a must
    信頼性と時間厳守は必須
  • HIGH level of attention to detail and accuracy
    高いレベルでの細部へのこだわりと正確さ

福利厚生

  • 大きな成長期を迎えた素晴らしいチームを率いるチャンス
  • すべてのお客様に貢献する機会
  • 友好的で成功したチーム環境での仕事
  • 包括的なトレーニングおよび導入プログラム
  • あなたの才能と貢献に対する表彰制度
  • スキー場のリフト券の利用
  • 一部のリゾートやアクティビティでの従業員割引
  • 雇用保険、労災、健康保険、厚生年金 の加入可能
  • 平均年休120日
  • 冬季レクリエーション手当30,000円(1回限り)

 

勤務地

  • 北海道, 虻田郡倶知安町

労働条件

雇用形態 正社員
給与 300万円 ~ 350万円
配属部署 Reservations
業種 ホテル

職種

  • ホテル・旅行・ホスピタリティ > 宿泊部・ゲストサービス
  • ホテル・旅行・ホスピタリティ > フロントデスク・コンシュルジュ
  • ホテル・旅行・ホスピタリティ > トラベル・ツアー 添乗・企画関連
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > コールセンターオペレーター

会社概要

会社の種類 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業
外国人の割合 外国人 半数