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求人ID : 1342199 更新日 : 2022年10月08日
ファームのビジネス成長を支えるポジション(英語力が活かせます)

IT Service Management Manager _ Big4大手コンサルファームでのインハウスポジション

勤務地 東京都 23区
雇用形態 正社員
給与 650万円 ~ 1300万円

ワークスタイル

リモートワーク・在宅勤務 服装カジュアル フレックスタイム制

募集要項

【担当業務】
自社コンサルファームJapanでのIT部門 Service Managementのマネージャーとして、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務とPwC Japan IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。

【具体的には】
・自社Japanグループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化
・IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
・Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション(メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります)
・ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント

【部門からのメッセージ】
IT Service Management Leaderとして自社Japanユーザー、主要ステークホルダー、自社Global グループIT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。

応募必要条件

職務経験 6年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル
日本語レベル ビジネス会話レベル
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

■必要な経験・スキル
・ ITIL v3/4をベースとした運用経験(Change/Incident/Problem Management運用経験)及びIT Service Management 7年以上の経験
・社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応
・社内ITサポート全般(デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート)
・ チームリードまたはマネジメントの経験
・複数ステークホルダーと共に運用プロセスの構築、改善、業務効率化の経験

■望ましい経験・スキル
・英語中級レベルでの実務経験(海外チームとの交渉やプロジェクト参画が望ましい)
・TOEIC 730点以上
・ITSM資格
・ベンダーコントロールや契約管理の経験
・提案書の作成とプレゼンテーションの経験
・予算の計画と管理
・アジャイルを利用したチームやサービス構築

■求める人物像
・IT Service Management/Deliveryマネージャーとして俯瞰的に物事をとらえ、事実/数字をベースに仮説検証して実行をチームとして推進できる方
・国内、海外メンバーを相手にしたビジネスコミュニケーションを主体的に行える方
・ITテクノロジーのトレンドを常にキャッチアップし自身のITスキルの最新化を進められる方
・ビジネス目線、ユーザー目線、IT目線で物事を考えサービス改善を積極的に立案しステークホルダーと協力しながら実行できる方
・チームワークを作り出せる方
・英語でのコミュニケーションに苦手意識がない方

勤務地

  • 東京都 23区

労働条件

雇用形態 正社員
給与 650万円 ~ 1300万円

職種

  • IT、通信 > ヘルプデスク、デスクトップサポート
  • IT、通信 > プロジェクトマネジメント
  • IT、通信 > その他: IT、通信関連職

採用企業情報

会社の種類 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業
人材紹介企業情報

株式会社クレドス

IT Service Management Manager _ Big4大手コンサルファームでのインハウスポジション の求人情報 | 外資系求人・英語を使う転職・就職ならキャリアクロス

会社説明

Japan Agent of Brand Finance

「ブランド戦略を経営戦略の中心に展開している会社のパフォーマンスは高い。」そんな信念をもとにこの会社を起業しました。ブランドオーナーや経営者の味方として、各種サポートを惜しみません。貴社の世界観を是非とも実現させましょう。株式会社クレドスはそんな会社を応援します。お気軽にお声かけ下さい。

  • ブランド戦略コンサル
  • 経営企画支援
  • 管理会計支援
  • 内部監査支援
  • 英文法務支援
  • 市場開拓支援
  • 事業開発支援
  • 業務提携支援
  • M&A業務支援
  • 取締役会アセスメント
  • 組織改革コンサル
  • 職業紹介業:認可番号 13-ユ-310285
  • プロジェクト管理支援
  • ERP移行支援
  • 貿易業務
  • デジタルイノベーション
  • その他、特命事項請負