【未経験/第二新卒可】テクニカルカスタマーサポート/ ITへの興味関心と英語力がある方 (残業少なめ)

【仕事の詳細】
特定または複数の製品/サービスを担当し、それに関する技術的な業務を担当します

• 購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務
• 購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査
• インド本社（開発元）への製品/サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望
• 製品/サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化）
• 製品/サービスのテスト、品質管理、リリース
• 製品/サービスのトレーニング実施
• 購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）、お問い合わせ対応、導入支援

【必須要件】

• 当社企業理念に共感し、理念ベースでの対話や対応ができる方
• ITへの興味があり、IT技術を積極的に学び、習得する熱意がある方
• （※「勉強し始めた」「資格を勉強している」という場合は、履歴書等の自由記載箇所により詳しいエピソードや熱意をご記載ください。）
• ビジネスレベルの英語力（TOEIC スコア 730以上、もしくは同等の英語力）
• ビジネス上での円滑なコミュニケーションスキル

【歓迎要件】

• メールでのソフトウェアのテクニカルサポート経験（顧客サポート）
• 社内SEの経験
• サーバー（Windows, Linux）およびネットワークについて設計・構築・運用経験
• 情報処理技術者試験の資格またはITIL資格
• SV（スーパーバイザー）もしくはそれに近しい業務の経験
• クレーム対応の経験

勤務地：神奈川県 横浜市 本社 （みなとみらいオフィス）、一部リモート可（要承認）
交通費：全額支給（月１０万円まで）
休日・休暇：完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別休暇など
有給休暇の付与
試用期間終了後15日付与（入社月によって変動）、以降毎年4月に規程に従い付与
試用期間：３か月
給与：月給30万円～32万円（月給30万円の場合の内訳：基本給 25.1万円、25時間固定残業 4.9万円 / 固定年収幅：420万円～448万円、変動年収幅：519万円～553万円）
昇給：年1回 （ 4月 / 人事評価および業績に応じて）
賞与：業績・勤務状況に応じ原則年2回 （8月、2月）

福利厚生
社会保険（健康保険、厚生年金、雇用、労災）、年１回定期健康診断、ハマふれんど（福祉共済）、昼食費全額支給（指定の昼食業者を利用した場合）、確定給付企業年金、iDeCo補助、育児休業、介護休業、資格試験報奨金制度、教育補助制度、ジョブリターン制度 など

※社内制度・取り組みについては次のページをご覧ください

https://www.zoho.co.jp/internal_systems/