【正社員登用・ビザサポート有】 日英カスタマーサポート│ゲーム業界経験者歓迎！（横浜）

仕事内容
カスタマーサポートとして、お客様(日本)と海外の販売会社(アジア、北米)からのお問い合わせ対応をお任せいたします (日本のお客様はメール、海外の販売会社様は電話或いはチャットです）。

海外の販売会社との対応は英語となりますが、電話あるいはチャットのどちらかでご対応頂くことになります。

また、開発部や海外の販売会社と連携いただき、お客様のご意見をゲーム開発に活かす業務にも従事いただきます。

■お客様の意見を業務に活かす上での実行、提案、推進力
※ゲーム業界でのご経験をお持ちの方歓迎！

必要なPCスキル
・オフィスソフト　ＥＸＣＥＬ，ＷＯＲＤ，ＰＯＷＥＲＰＯＩＮＴなどを日常的に使えること

雇用形態：契約社員
・雇用期間：雇用期間の定めあり（4ヶ月以上）1年
・契約更新の可能性：あり（原則更新）
・正社員登用の可能性：あり
・過去3年間の正社員登用実績　１０名程度
・試用期間　あり (３ヶ月)　試用期間中の労働条件：同条件
※入社1年後に面談のうえ、正社員登用が決定します。
※ほとんどの方が正社員登用となっており、長期で働きたい方を歓迎します。

働く場所
・勤務場所〒222-0033神奈川県横浜市港北区新横浜２－３－９　
　新横浜金子ビル アークシステムワークス株式会社　
・ＪＲ横浜線・地下鉄線　新横浜駅から徒歩3分

職場環境
・受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
・自動車通勤不可
・転勤の可能性なし

賃金（給与等）：年収　4,320,000円～4,680,000円
・月給制
・時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として 支給し、３３時間を超える時間外労働は追加で支給。

手当
・通勤手当実費支給（上限あり） /月額30,000円

給与の計算・支払い方法
・月平均労働日数 20.4日
・賃金の締め日　固定（月末）
・賃金の支払日　固定（月末）

昇給
・昇給制度あり
・前年度の昇給実績あり
・昇給金額/昇給率1月あたり1.00％〜10.00％（前年度実績）

賞与・ボーナス
・賞与制度あり
・前年度の賞与：あり　年2回　計 3.00ヶ月分（前年度実績）

勤務時間
・就業時間
フレキシブルタイム　9時00分〜18時00分
コアタイム　　　　　10時00分〜15時00分

※フレックスタイム制
※標準労働時間７時間／日 　休憩時間60分

残業時間(時間外労働)
・残業あり
・残業時間（1か月平均）20時間
・36協定における特別条項 あり
特別な事情・期間等納期変更、納期切迫、臨時受注、受注内容の変更に対応するため。

休日・休暇
土曜日，日曜日，祝日
・週休二日制毎週
・有給休暇(年あたりの日数/入社6か月経過後)10日
・年間休日数120日

社会保険・退職金
・加入している社会保険：社会保険完備　雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
・退職金制度あり
・退職金共済未加入

定年・再雇用
・定年あり (定年年齢：一律 60歳)
・再雇用制度あり (上限年齢：上限 65歳まで)
・勤務延長なし

家庭と仕事の両立（育休・託児施設等）
・育児休業の取得実績あり
・介護休業の取得実績なし
・看護休暇の取得実績なし
・託児施設なし

社宅：なし

採用人数
1人
募集理由：増員

選考方法
面接（予定2回），書類選考