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求人ID : 1247631 更新日 : 2024年03月29日
家庭用ゲームソフト・アーケードゲームに関する問合せ対応(メール・電話・チャット)

【正社員登用・ビザサポート有】 日英カスタマーサポート│ゲーム業界経験者歓迎!(横浜)

採用企業 アークシステムワークス株式会社
勤務地 神奈川県, 横浜市港北区
雇用形態 契約
給与 400万円 ~ 500万円

ワークスタイル

服装カジュアル フレックスタイム制

募集要項

仕事内容
カスタマーサポートとして、お客様(日本)と海外の販売会社(アジア、北米)からのお問い合わせ対応をお任せいたします (日本のお客様はメール、海外の販売会社様は電話或いはチャットです)。

海外の販売会社との対応は英語となりますが、電話あるいはチャットのどちらかでご対応頂くことになります。

また、開発部や海外の販売会社と連携いただき、お客様のご意見をゲーム開発に活かす業務にも従事いただきます。

応募必要条件

職務経験 3年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル
日本語レベル ビジネス会話レベル
最終学歴 高等学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

お客様の意見を業務に活かす上での実行、提案、推進力
※ゲーム業界でのご経験をお持ちの方歓迎!

必要なPCスキル
・オフィスソフト EXCEL,WORD,POWERPOINTなどを日常的に使えること

雇用形態:契約社員
・雇用期間:雇用期間の定めあり(4ヶ月以上)1年
・契約更新の可能性:あり(原則更新)
・正社員登用の可能性:あり
・過去3年間の正社員登用実績 10名程度
・試用期間 あり (3ヶ月) 試用期間中の労働条件:同条件
※入社1年後に面談のうえ、正社員登用が決定します。
※ほとんどの方が正社員登用となっており、長期で働きたい方を歓迎します。

働く場所
・勤務場所〒222-0033神奈川県横浜市港北区新横浜2-3-9 
 新横浜金子ビル アークシステムワークス株式会社 
・JR横浜線・地下鉄線 新横浜駅から徒歩3分

職場環境
・受動喫煙対策あり(屋内禁煙)
・自動車通勤不可
・転勤の可能性なし

賃金(給与等):年収 4,320,000円~4,680,000円
・月給制
・時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として 支給し、33時間を超える時間外労働は追加で支給。

手当
・通勤手当実費支給(上限あり) /月額30,000円

給与の計算・支払い方法
・月平均労働日数 20.4日
・賃金の締め日 固定(月末)
・賃金の支払日 固定(月末)

昇給
・昇給制度あり
・前年度の昇給実績あり
・昇給金額/昇給率1月あたり1.00%〜10.00%(前年度実績)

賞与・ボーナス
・賞与制度あり
・前年度の賞与:あり 年2回 計 3.00ヶ月分(前年度実績)

勤務時間
・就業時間
フレキシブルタイム 9時00分〜18時00分
コアタイム     10時00分〜15時00分

※フレックスタイム制
※標準労働時間7時間/日  休憩時間60分

残業時間(時間外労働)
・残業あり
・残業時間(1か月平均)20時間
・36協定における特別条項 あり
特別な事情・期間等納期変更、納期切迫、臨時受注、受注内容の変更に対応するため。

休日・休暇
土曜日,日曜日,祝日
・週休二日制毎週
・有給休暇(年あたりの日数/入社6か月経過後)10日
・年間休日数120日

社会保険・退職金
・加入している社会保険:社会保険完備 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
・退職金制度あり
・退職金共済未加入

定年・再雇用
・定年あり (定年年齢:一律 60歳)
・再雇用制度あり (上限年齢:上限 65歳まで)
・勤務延長なし

家庭と仕事の両立(育休・託児施設等)
・育児休業の取得実績あり
・介護休業の取得実績なし
・看護休暇の取得実績なし
・託児施設なし

社宅:なし

採用人数
1人
募集理由:増員

選考方法
面接(予定2回),書類選考

勤務地

  • 神奈川県, 横浜市港北区
  • 横浜線駅

労働条件

雇用形態 契約
給与 400万円 ~ 500万円

職種

  • 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > コールセンターオペレーター
  • ICTスペシャリスト(IT・Web・通信系) > ゲームエンジニア
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > 営業事務