新規登録・ログインをしてスカウトメールや保存した求人を確認しよう
新規登録・ログインをして求人を探そう
求人ID : 1244598 更新日 : 2024年03月19日
キャリアアップに繋げたい方にも Advance your career

Customer support カスタマーサポート(マネージャー経験者優遇)

採用企業 Global company
勤務地 日本 全国各地
雇用形態 正社員
給与 450万円 ~ 700万円

ワークスタイル

リモートワーク・在宅勤務 フレックスタイム制

募集要項

【仕事内容】
フィールドセールスチーム・カスタマーサクセスチームと連携しながら、以下の業務をお任せします。
3つのチャネル(電話・メール・チャット)を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。
・お客様からの問い合わせに対し、発生事象のヒアリングを行い、解決まで
・お客様のニーズに合わせた活用方法のご提案
・お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案

※メンバー増に伴い徐々にマネジメント業務への移行を想定

 

【働き方】

フレックス制 8時間(コアタイム11:00-15:00)

充実した福利厚生!!各種社会保険完備

応募必要条件

職務経験 1年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

【必須スキル】

・対法人の折衝経験、またはtoB、toC問わずこれまでカスタマーサポートを経験されている方
・PCスキル(Excelでの分析経験)

 

【歓迎スキル】

・SaaSもしくはIT関連サービスの分野にてカスタマーサポート経験をお持ちの方
・コールセンター、スーパーバイザー経験者(マネージャー経験者優遇)

Apply only to those who live in Japan 

勤務地

  • 日本 全国各地

労働条件

雇用形態 正社員
給与 450万円 ~ 700万円
配属部署 (7 locations in Japan ) Apply only to those who live in Japan
業種 その他(IT・インターネット・ゲーム)

職種

  • 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > コールセンターオペレーター
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > コールセンターSV・リーダー・マネージャー

会社概要

外国人の割合 外国人 少数