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求人ID : 1243226 更新日 : 2023年02月03日
前年比200%で成長だがワークライフバランス重視(ホワイト企業認定)のベンチャー

【カスタマーサクセスマネージャー】☆市場価値の高いWebマーケ事業☆事業成長・自己成長のスピードが早いベンチャー企業

採用企業 日系ベンチャー企業
勤務地 東京都 23区, 千代田区
雇用形態 正社員
給与 550万円 ~ 900万円

ワークスタイル

リモートワーク・在宅勤務 服装カジュアル 残業少なめ

募集要項

「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、
多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。
BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、
オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、
Webマーケティングメディア「ferret」の3つの事業を展開しています。

▼事業紹介
formrunは、フォーム作成からフォームに入力された顧客情報の管理までを
ワンストップで利用可能なツールです。
スタートアップから上場老舗企業様まで幅広い層のお客様に導入いただき、
サービスローンチから4年で100,000ユーザー突破を実現しました。
ゆくゆくは、海外展開も視野に入れながら事業を推進していくフェーズです。

▼仕事内容
CSの施策実行、および数値責任者としてチームを牽引いただきます。

▼具体的には
・既存顧客のKPIの計画策定
・チャーンやアップグレードの仮説設計・要因分析・改善施策の企画実行・レポーティング
・メンバーマネジメント
・CSコスト管理、効率化
・顧客のサービス利用状況の分析
・顧客の利用を促す機能改善提案

▼この求人の魅力
・少人数体制・フラットな雰囲気のため、意見交換がしやすい環境です。

・大きな裁量の中で、責任ある仕事にコミットいただきます。
エンジニア、デザイナーとも積極的に意見を交わしながら、アイディアを形にしていきます。

・カスタマーサクセスを経験したのちに、プロダクト側へのキャリアチャンジも可能です。

▼この仕事で得られるもの
・カスタマーサクセスチームのマネジメント経験が積めます。

・データドリブンで社内意思決定がされるため、データ分析・企画提案・実行の実績が磨けます。

・小規模チームのため、プロダクトへの要望も言いやすい環境。
カスタマーサクセスの観点でオペレーション側で改善するのではなく、
プロダクト側への改善もしやすい環境です。

応募必要条件

職務経験 3年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル 無し
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

【必須条件】
・カスタマーサクセス/Webディレクター/Webマーケティング/toB 営業経験
(顧客フォローフェーズまで担当する)のいずれかのマネジメント業務経験が有る方(マネジメント人数を問わず)
・データを持って仮説検証を推し進めた経験
・お客様の課題解決に取り組んできた経験

【歓迎スキル】
・テックタッチSaaSのカスタマーサクセス経験
・事業計画の立案、実行

◆求める人物像:バリューに共感し一緒に共闘できる方
【GOAL ORIENTED】常に目的からの逆算で考え、達成、成果にこだわり抜け。
【TRY & LEARN】あくなき仮説と検証を繰り返し、学びを進化に繋げろ。
【TEAM SPIRIT】刺激し、高め合う、共闘のチームスピリッツを。

【25歳~40歳】

勤務地

  • 東京都 23区, 千代田区
  • 半蔵門線、 半蔵門駅

労働条件

雇用形態 正社員
給与 550万円 ~ 900万円
勤務時間 9:30 - 18:30
休日・休暇 ■土日祝日休み ■年間休日120日以上 ■リフレッシュ休暇(年間3日間) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇(時間休取得可)
配属部署 オンボーディングチーム/アカウントサクセスチーム

職種

  • カスタマーサービス > カスタマーサービス
  • 営業、営業企画 > 営業一般
  • カスタマーサービス > テレマーケティング、内勤営業

採用企業情報

会社の種類 中小企業 (従業員300名以下)
人材紹介企業情報

MMJ Network

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会社説明

MMJ Netweorkは、人との出会いを大切にし、Best Matching for People and Companyを実現いたします。
最初は、見知らぬ仲でも「一期一会」で人は繋がり、新たな世界が広がります。
私達は、皆さんとの出会いを大事にして、企業様とのご縁を繋ぐお手伝いをする縁結びです。

MMJ Network thinks the world of meeting of "a once-in-a-lifetime chance" and tries to achieve the "Best Matching for People and Company".
At the begining, everyone is a stranger each other but can be a friend through "a once-in-a-lifetime chance" and may have a new world.
We treasure a chance to meet you and help you to find a good tie with a company.