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求人ID : 1193004 更新日 : 2022年05月17日

【香港勤務】 Head of VIP Relations(ビザサポート無)

採用企業 外資系オンラインゲーム会社
勤務地 香港,
雇用形態 正社員
給与 経験考慮の上、応相談

ワークスタイル

リモートワーク・在宅勤務 服装カジュアル

募集要項

Responsible for developing, executing, and continuously improving the complete VIP strategy for the Japanese market. This plan needs to incorporate elements of all the areas listed below and to be achieved by liaising with senior stakeholders and the relevant teams of each:

  • Translate Commercial objectives into VIP Goals & KPI target setting
  • Connect the VIP program across brands and setup a cohesive service & offering guideline
  • Achieve and report on the overall performance of the VIP Team
  • Work with other teams across the company to ensure alignment of respective strategies & implementation (Communications, Rewards, Product, Sustainability) and a seamless VIP enablement
  • Develop VIP models to optimize the players performance, compensation & satisfaction

Operational:

  • Ownership of the VIP budget, target, and bonus costs
  • Communication - Coordinate with the VIP Team to handle any inquiries from the VIP players
  • Relationship building with the VIP Players, both online and offline
  • Take actions to secure excellent service level
  • Monitor VIP players performance and report to senior stakeholders accordingly
  • Improve the player profiling system & integrate results into the team’s operational activities
  • Responsible for the managed accounts pool including the addition/removal of managed accounts as per set criteria and to consistently report on and profile the players included

Team Management:

  • Manage & develop the VIP Team Specialists
  • Support team in maintaining relationships with the VIP players
  • Manage and resolve any VIP escalations from the team
  • Maintain and explain VIP dashboards and reports
  • Develop and execute training programs for all new starters and Customer Service

応募必要条件

職務経験 6年以上
キャリアレベル エグゼクティブ・経営幹部レベル
英語レベル 流暢
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可は必要ありません

スキル・資格

Must:

  • Native level of Japanese and English
  • Analytical and detailed oriented
  • Sales driven
  • 2-3 years managerial experience
  • Ambitious, goals-oriented, organized, proactive, communicative, big-picture view

Preferred:

  • 2-3 years of Account Management experience
  • 2-3 years Customer Support experience
  • International experience and mindset
  • Good Excel & PPT skills
  • Solid understanding of the psychology behind consumer behavior

 

勤務地

  • 香港,

労働条件

雇用形態 正社員
給与 経験考慮の上、応相談

職種

  • カスタマーサービス > チームリーダー
  • カスタマーサービス > その他: カスタマーサービス関連職
  • 営業、営業企画 > 営業一般
人材紹介企業情報

ジェイ エイ シー リクルートメント 香港

【香港勤務】 Head of VIP Relations(ビザサポート無) の求人情報 | 外資系求人・英語を使う転職・就職ならキャリアクロス

会社説明

<p><strong>香港転職・香港求人情報、海外転職は<br /> ジェイ エイ シーリクルートメント香港</strong></p> <p>JAC Recruitment は世界を舞台にビジネスをする日系企業や日本人転職者の双方のニーズをより深く理解することで、最上のマッチングを実現する人材紹介のプロフェッショナルです。</p> <p>1975年に英国ロンドンで設立され、その後、シンガポール、日本、そして急成長するアジア諸国へ拠点を広げて40年、現在アジアで最も実績と信頼のある国際的な人材紹介会社へと成長しました。</p> <p>香港、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、中国、韓国、ベトナム、インド、英国、ドイツ、日本、の11ヶ国に26拠点を持ち、グループ全体のコンサルタント数は1,200名以上となります。</p> <p>我々は各国のビジネス・経済・文化を深く理解しており、最大級のアジア転職・求人情報と同一、企業に高水準の人材紹介サービスをグローバルネットワークで提供しています。</p> <p>JAC Recruitment Hong Kongでは、香港在住の方々、日本から香港への転職を希望されてる方々のニーズとご経験に基づき、専門性を持ったコンサルタントがサポートします。</p> <p>皆様の海外でのキャリアを活かすため、キャリア相談・案件紹介から入社までジェイエイシーがきめ細かく支援いたします。</p> <p><strong>ジェイ エイ シー リクルートメント香港</strong><br /> <br /> 2011年設立。アジアでの25年以上の経験と実績を活用し、香港域内でのあらゆる企業への人材紹介を行っております。また中国統括機能も有しており、ジェイ エイ シー リクルートメントの上海、広州拠点とも緊密に連携を取って、企業への優秀な人材提供とご登録者各位の新たなステップアップの提供を行っております。</p> <p>JAC Recruitment Hong Kong Ltd. Employment Agency Licence No. 63067.</p>