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求人ID : 1186282 更新日 : 2021年10月22日
台湾人気SNS「Dcard」が日本進出!

カスタマーサポートマネージャー

採用企業 Dtto株式会社
勤務地 東京都 23区, 港区
雇用形態 正社員
給与 600万円 ~ 1200万円

ワークスタイル

リモートワーク・在宅勤務 服装カジュアル

募集要項

Dcardは台湾最大の匿名コミュニティで、毎月の訪問数が重複なしで1,600万件あり、毎日何万人もがDcard上で投稿を読み書きして交流しています。一人一人が安心して自分のことを語れる場の創造に尽力しており、凡人が非凡なエピソードを共有できる新世代のコミュニティサービスを提供しています。

こうした価値を世界でもっと多くのユーザーに提供したいのです。ユーザー同士の交流や共有だけではなく、ブランドと若い人とのより効果的で面白みのある交流にも協力し、ブランドとユーザーの橋になりたい。そこで、日本市場でカスタマーサポート人材を募集します。チャレンジを心から愛するこのチームに参加して、もっと多くの面白い計画を完成させましょう!

仕事内容

  • ユーザーからの問い合わせやDtto上でのトラブル応対サポート
  • ユーザーからの問い合わせをチームメンバーに報告、共有、管理
  • ユーザーの個人情報確認、承認
  • コンテンツ内容・コメントへの通報内容の確認
  • 効率的に業務が進むようカスタマーサポートチームを率いる
  • カスタマーサポートチームの業務表の管理
  • シフト勤務

応募必要条件

職務経験 1年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル 日常会話レベル (英語使用比率: 10%程度)
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 短大卒: 準学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

応募要件

  • 言語
    • ネイティブレベルの日本語
    • 日常会話レベルの英語
  • 2年以上のアプリ業界でのカスタマーサービス経験(日本人顧客向け)がある
  • 中程度のストレス耐性
  • 前向きで忍耐強い
  • 業務作業・手順を公式化し進行するスキル
  • ソーシャルメディアに強い関心があり、普段からよく使用している

優遇

  • Dcard / Dtto ユーザー
  • 日本の大学を卒業
  • 日本に2年以上の滞在経験がある
  • 日常会話レベルの中国語

勤務地

  • 東京都 23区, 港区

労働条件

雇用形態 正社員
給与 600万円 ~ 1200万円
ボーナス 固定給+ボーナス
勤務時間 標準労働時間 10:00 - 19:00(シフト勤務あり)
休日・休暇 完全週休二日制、年次有給休暇等法定休暇のほか、誕生日休暇、病気休暇、ワクチン接種休暇等特別休暇を付与しています
採用企業情報

Dtto株式会社

カスタマーサポートマネージャー の求人情報 | 外資系求人・英語を使う転職・就職ならキャリアクロス

会社概要

会社の種類 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業

会社説明

台湾ではDcard(https://www.dcard.tw)という名で多くの大学生に愛されています。

Dcardは台湾国内のSNSランキングで常にトップ5以内にランクされており、台湾の人口3分の1が使用している匿名コミュニティです。毎月のユニークユーザー数は1,600万人、毎日何万人ものユーザーがDcard上で投稿を読み書きし交流しています。

一人一人が安心して自分のことを語れる場の創造に尽力しており、誰もが自由にエピソードを共有できる新世代のコミュニティサービスを提供しています。

この春、私たちはDtto (https://www.dtto.com) - 日本の大学生のための新たなSNSサービスを開始。
同じ大学や他大学の先輩、仲間と気軽に楽しく情報交換、オンライン交流が可能なプラットフォームです。

 

就職活動中に湧いてきた、将来への不安。
友人や恋人と過ごす、大学生活の小さな喜び。

社会に出る前の敏感で多彩な大学生には「気持ちを打ち明け、そして共感したい。」と思う人が大勢いると考えます。
わたしたちはそんな大学生の拠り所となるべく、この世代だからこそ共感が毎日溢れる、新しいプラットフォームを創造しています。

 

現在私たちは日本市場を開拓中です。

ブランドと若い世代を繋ぐ手助けをし、ブランドとユーザーの架け橋になりたいと考えています。そこで、日本市場でプローダクトやマーケティング人材を募集します。

チャレンジ精神溢れるメンバーと共に、一緒にDttoを盛り上げていきましょう!

 

フラットな組織
社員の平均年齢は30歳です。たくさんの大学生インターンも働いています。意思決定の際には個々の意見が尊重され、社内の風通しの良さは確かです。

メンバーの多様性
台湾、日本から優秀な人材を集めたクロスナショナルチームです。公用語の英語だけではなく、中国語や日本語が飛び交うグローバルな環境です。国際的な考え方や、言語能力も自然と養うことができます。

優秀なメンバー
どんなに優秀なメンバーでも、時代の最先端を走るために学習は常に行なっています。そのために書籍購入など、私たちはあらゆる手段であなたをサポートします。