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求人ID : 1171311 更新日 : 2021年11月26日
海外旅行好き必見!ご自身の素敵な思い出をオススメプランとしてご提案ください

総合予約センタースタッフ

採用企業 日本スターウッド・ホテル株式会社(マリオット・インターナショナル)
勤務地 東京都 23区, 渋谷区
雇用形態 契約
給与 経験考慮の上、応相談

ワークスタイル

リモートワーク・在宅勤務

募集要項

スターウッドホテル&リゾート ワールドワイドInc.は2016年、マリオット・インターナショナルと統合され、世界131ヶ国以上に約7000軒を超えるホテル/リゾートを所有・運営するホスピタリティ企業となりました。
日本スターウッド・ホテルはその日本法人となります。リッツカールトン、セントレジス、マリオット、シェラトン、ウェスティン等、30のブランドを展開し世界最大級のホテルグループです。よりお客様のニーズに寄り添ったサービスを提供する体制強化のためのスタッフ募集となります。

《プライベート充実の"在宅ワーク"》
日本のお客様や旅行代理店から、電話・メールで寄せられるホテルの予約・相談対応。

【具体的には】
◆日本の個人のお客様、及び旅行代理店からの予約手配業務。
◆お客様とは日本語で対応。
 予約システムへの入力や、日本国内以外の各ホテルとの連絡は英語で対応します。

※電話やメールを使って対応します。
※緊急の場合を除き、ホテルと電話でやりとりするケースは少ないです。
※1日7時間半の勤務時間内はコールが自動的に振られ、
チャットやスカイプなどでオフィスと繋がった状態で業務を行います。

【入社後の流れ】
▼1~2ヶ月目  :業務の基礎研修からスタート
▼3~12ヶ月目:トレーナーの指導のもと不安なく業務ができるまでオフィスでトレーニング
▼いよいよ在宅勤務へ(週1日はオフィスへ出社となります。※コロナ禍の現在は、こちらの出勤も取りやめております。)オフィスでのトレーニング期間は個人の習得度、スキルによります。早い方で6ヶ月ほどですが、1年以上となる場合もあります。

"在宅"だから、ワークライフバランスも充実!

入社半年~1年後には、ある程度業務に慣れて、
環境が整った方から在宅ワークに移行していきます。
インターネット通信回線と、通話業務に差し支えない静かな場所
(プライベートと仕事を分けられる個室・空間)をご用意ください。

雇用形態:契約社員(90%以上が2年後に正社員になっています。1年毎の更新です。)

想定月収:月給265,000円 + 食事手当(月10,000円) + シフト手当 + マンスリーインセンティブ
※試用期間中(3ヶ月間)も、給与や待遇に変更なし。
※契約期間/1年毎の更新
※正社員登用積極的
2年間継続勤務された方の90%以上は、3年目更新時に正社員登用されています。

★ノルマは一切ありませんが、チームや個人に与えられた目標があります。
達成すればインセンティブが支給されるので、業務のモチベーションに繋がります。
インセンティブ&シフト手当で、月数万円の収入アップも可能!

勤務地:在宅での勤務となります。
※入社後6ヶ月~1年間は、トレーニング期間及び在宅勤務の準備期間として、オフィスでの就業となります。
※在宅勤務開始後は、週に1回程度本社勤務日があります。
(コロナ禍の現在は、こちらの週1回の勤務も見合わせております。)


【本社/研修期間中・研修後、週一回の出社】
東京都渋谷区恵比寿1-18-18東急不動産恵比寿ビル2F

休日休暇:年間120日以上
完全週休2日(シフト)⇒土日祝は交代制(その場合は振休取得)
▽休暇
有給、私傷病休暇、誕生日休暇あり
産前、産後、育児、介護、
子の看護、介護短期、慶弔、配偶者出産

勤務時間:

■月~金/9:00~20:00(シフト制:実働7時間30分、休憩1時間+15分)

《シフトは以下の3パターンになります。》
1)9:00~17:45
2)10:15~19:00
3)11:15~20:00
※シフトは選べません。

■土日祝/9:00~17:00(実働7時間15分、休憩45分)

※遅番シフトならびに祝日・日曜勤務はシフト手当あり。
年末年始、ゴールデンウィークの出勤にはスペシャルシフト手当あり。

諸手当:

◆食事手当(10,000円/月)
◆残業手当
◆シフト手当
◆マンスリーインセンティブ
◆通勤交通費(上限3万円/月)

福利厚生:

◆健康保険
◆厚生年金保険
◆雇用保険
◆労災保険
◆総合福祉団体定期保険
◆確定拠出年金制度(※正社員登用時に加入)
◆グループホテル宿泊割引制度
⇒半額以下で宿泊できる場合もあります!※時期による。
◆グループホテルレストラン割引制度
◆各種社内イベント多数

 

応募必要条件

職務経験 1年以上
キャリアレベル 新卒・未経験者レベル
英語レベル 日常会話レベル (英語使用比率: 50%程度)
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 専門学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

<応募資格・求める人物像>

<必須条件>
■英語スキル:読み書きレベル
※目安:英検2級やTOEIC(R)630点以上をお持ちの方尚可
■PCスキル
お電話でお話をしながらPCへ入力していくため、タッチタイピングができる方。

ワード、エクセルスキルは不問。

■土日祝を含め、シフト勤務可能な方
■在宅勤務の環境を整えられる方
(電話・PC機器は貸与、電話回線設置費用、回線使用料はすべて会社負担)

 

勤務地

  • 東京都 23区, 渋谷区
  • 山手線、 恵比寿駅

労働条件

雇用形態 契約
給与 経験考慮の上、応相談
勤務時間 ※詳細は文中をご確認ください
休日・休暇 ※詳細は文中をご確認ください
採用企業情報

マリオット・インターナショナル

総合予約センタースタッフ の求人情報 | 外資系求人・英語を使う転職・就職ならキャリアクロス

会社概要

会社の種類 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業
外国人の割合 外国人 少数

会社説明

マリオット・インターナショナルは、130カ国・地域に30のブランド、 合わせて7000軒以上の宿泊施設を擁するホスピタリティ企業です。世界中でホテルの運営およびフランチャイズや、リ ゾートのオーナーシップ・プログラムを展開しています。また、これまでのマリオット リワード、ザ・リッツ・カールトン・リワード、スターウッドプリファードゲスト(SPG)に代わり、現在ではひとつになった旅行プログラム、Marriott BonvoyTM (マリオット ボンヴォイ)を提供しています。詳しい情報は、www.marriott.comをご覧ください。また最新の企業ニュースは www.marriottnewscenter.comをご覧ください。

ブランド(約130か国、7,000軒以上、30ブランド)

  • The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC (リッツカールトン)
  • Sheraton Hotels & Resorts(シェラトン)
  • Westin Hotels & Resorts(ウェスティン)
  • St. Regis Hotels & Resorts(セントレジス)
  • JW Marriott(JWマリオット)
  • The Luxury Collection® Hotels & Resorts (ラグジュアリーコレクション)
  • W Hotels Worldwide(Wホテル) 他

日本国内有名ホテル(一部)

ウエスティン ルスツリゾート 北海道
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル(Tokyo Disney Resort® オフィシャルホテル)

リッツカールトン東京
ウェスティンホテル東京

モクシー東京

リッツカールトン大阪
セントレジスホテル大阪

モクシー大阪
シェラトンホテル広島
 

日本オフィス
設立: 1984年8月4日 / 代表者: 代表取締役 : 橋本   和宏 / 従業員数: 約115名 


★在宅ワークのスタッフも多く活躍し、ワークライフバランスを重視した働きやすい環境です!