お知らせ
定期メンテナンスのため、2021年04月14日(水)午前6時から8時の間、サイトが使用できなくなります。
求人ID : 1138932 更新日 : 2021年04月05日
世界トップシェア! 残業ほぼなし/土日祝休

デンマークIT企業【テクニカルサポート】産業設備リモート監視システム/ビジネスレベル英語力要/ジュニアレベル大歓迎

採用企業 Secomea合同会社
勤務地 東京都 23区, 新宿区
勤務形態 正社員
給与 550万円 ~ 600万円

募集要項

Secomea(セコメア)はデンマークに本社を置くIT企業です。
インターネット経由で産業設備(工場などの機械)を遠隔監視・リモートメンテナンスできるシステムを販売し世界トップシェアを誇っています。
日本法人は2016年に設立されたばかりですが、すでに約10社の販売代理店を持ち、多くの企業にご利用いただいております。
■ Secomea製品導入事例 ■  https://news.mynavi.jp/series/secomea

==================
法人向け【テクニカルサポート】
==================

産業設備を扱っている機械メーカーなどが販売代理店となっており、主にその代理店からのテクニカルなお問い合わせに対応いただきます。

<お仕事の流れ>
▼メールまたは電話にて代理店からの問い合わせを受ける。

▼どこに問題があるかを把握し、その場で解決できるものはその場で回答。
  調べる必要があるものは調べて回答。(問い合わせの8割はここで完了)

▼調べてもわからない場合(問い合わせの2割ぐらい)は、デンマーク本社にメールで問い合わせたり、
  他国にいる同業務の方たちにチャットで問い合わせて回答を得る。

▼代理店に回答し、問題が解決したら完了。

入社当初はOJTも含め、製品についての充分なトレーニングを行いますのでご安心ください。
入社前に必要なスキルは、Windowsやネットワークに関する基本的な知識と1年程度のサポートのご経験だけです。
問い合わせ件数はそれほど多くないので、製品についての知識は入社してからじっくり覚えていってください。


<サポートがある程度できるようになったら>
問い合わせ対応がひと通りできるようになったら、プリセールス業務として、ご購入前の質問等への対応もお任せしていきます。
お客様の実現したいことを把握し、Secomeaの仕組みを技術的に理解した上で、こんなことが出来ますよ、という提案を行ってください。

他にも日本の販売代理店向けのツール(ビデオやクイックガイド等)の作成や、代理店に対するトレーニングなど、順を追ってお願いしていきます。
これまでのご経験やスキル、習熟度合によって少しずつ覚えていっていただきますのでご安心ください。


<このポジションの魅力>
■英語が活かせる
デンマーク本社とのコミュニケーションは英語です。
他国の同業務の方たちとは、チャットやメールで英語を使用します。
代理店向けの日本語版ツールの作成など、英語資料の翻訳やローカライズもお任せします。
また、デンマークでの研修も予定しています。

■じっくりスキルアップできる
問い合わせ件数がそれほど多くないので、問い合わせに回答するだけで1日が終わってしまう、という状況ではありません。
不具合に迅速に対応することはもちろんですが、それ以外は勉強する時間が取れますので、自分のスキルをじっくり高めるには絶好の環境といえるでしょう。

■ワークライフバランスもバッチリ
客先常駐やオンサイトではありません。新宿オフィスでの定時勤務となり、土日祝日は休みです。
残業もほとんどありませんので、仕事とプライベートの両立が可能です。
ゆくゆくはリモートワークも検討しています。


<募集の背景>
・現在は代表(営業)が同業務を行っておりますが、問い合わせの増加に対応するため。
・代理店へのアクティブな支援業務も開始していきたいことから専任でお任せする方を必要としているため。


<Secomea(セコメア)ってどんな会社?>
製造業では、産業設備(工場など)は遠隔地にあることも多く、トラブルが起こっても技術者が現地に行くまで状況がわからなかったり、対応や解決までに時間がかかることで、メンテナンスにかかるコストや運用方法が課題となっています。
こうした課題を解決するため、インターネット経由で産業設備を遠隔監視・リモートメンテナンスできるシステムをSecomeaが自社開発しました。
Secomeaのシステムを導入すれば、海外や地方の工場など遠隔地にある設備を集中監視しリモートメンテナンスを実現することで、コストや運用の負荷を軽減します。
特に昨年から新型コロナウイルスの影響で長距離移動が難しくなったことからそのニーズはますます高まっています。
Secomeaはこの分野で世界で唯一安全性認証を取得しており、世界トップシェアを誇っています!

応募必要条件

職務経験 1年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 高等学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

<応募に必要なご経験>
・1年以上のテクニカルサポートのご経験
・ネットワークに関する知識をお持ちの方
・ビジネス英語(電話による英会話、メールやチャットおよび書類の読み書き)ができる方


<歓迎するご経験>
・Linuxに関するご経験をお持ちの方
・クラウドソリューション(Amazon Web Service、Microsoft Azure等)に関する知識をお持ちの方
・ネットワークに関する資格(CCNA、CCNP等)をお持ちの方


<勤務地>
東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH3F
・新宿三丁目駅(都営新宿線・都営大江戸線)より徒歩1分
・新宿駅(JR線、京王線、小田急線、東京メトロ丸の内線各線)より徒歩3分


<追加情報>
雇用形態: 正社員
試用期間: あり(3ヶ月)

想定年収: ~600万円
賞与: 年4回

勤務時間: 09:00~18:00 ※リモートワークも検討しています。
残業時間: ほとんどなし
残業手当: 月30時間分のみなし残業を超えた場合に支給
休日休暇: 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、夏季休暇(年間120日以上)
有給休暇: 有給休暇 初年度10日(詳細は社内規定による)

出張: 年1回程度
転勤: なし

社会保険: 完備(健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険)
通勤手当: 全額支給

勤務地

  • 東京都 23区, 新宿区
  • 都営新宿線、 新宿三丁目駅

労働条件

勤務形態 正社員
給与 550万円 ~ 600万円
採用企業情報

Secomea合同会社

デンマークIT企業【テクニカルサポート】産業設備リモート監視システム/ビジネスレベル英語力要/ジュニアレベル大歓迎 - 1138932

会社概要

会社の種類 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業

会社説明

Secomea は、デンマークに本社を置く株式非公開企業です。北米、中国、日本に販売拠点を構えているほか、世界中に販売会社のネットワークをもっています。

当社は長年にわたり 「導入、設定、使用が簡単であること」 にこだわりながら、ファイアウォール、VPN、そして産業用通信の優れたソリューションを開発・提供してきました。 Secomeaの原動力は、イノベーションの精神です。これは常に探求心と好奇心を持ち続ける能力です。新技術を発見するだけでなく、既存の技術に応用と洗練を加える有効な方法を見出すことが重要であると考えています。

地域や国を越えて、どこからでも機械のモニタリング、管理、メンテナンスができるよう、インターネット・ベースの産業通信ソリューションを完璧な水準に高めるのが当社のミッションです。Secomeaのソリューションを使えば、コストを削減し、お客様の満足度を高め、アップタイム改善の要求に答えることによって、収益を伸ばす事が可能です。

Secomeaは、貴社のリモートアクセス・ソリューションにおいて、長期にわたってご信頼いただける最高のパートナーです。