お知らせ
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求人ID : 1133631 更新日 : 2021年04月08日
Python、SQL、JAVA、HTML、CSS等 20~30代活躍中!

世界最大検索エンジンサービス提供企業の【ITテクニカルサポート/L3】を募集します!  バイリンガル多国籍環境/在宅可能

採用企業 株式会社ピーブイピー【世界最大検索エンジンサービス企業サポート】
勤務地 東京都 23区, 港区
勤務形態 正社員
給与 400万円 ~ 経験考慮の上、応相談

募集要項

世界最大の検索エンジンサービス提供会社のクラウドアプリケーションやハードウェア等のトラブルに関して、
チャット、メールや電話での問い合わせに対して迅速に対応する、ITテクニカルサポートの業務となります。

 

【具体的な業務は?】
サポートレベルで言うTier3 Levelとなります。(現在は100%在宅勤務になります。)
具体的に製品の開発をする訳では無いですが、APIを用いた内部ツール開発などは発生します。
法人顧客からのサポート依頼メールに対するソリューション提供を実施、障害を調査し考えられる原因を複数上げ解決を行う業務です。
イメージ力が高く、スピード感をもってチームで仕事をすることが出来る方は活躍できる仕事です。
また、内部ツールやAPI、Dashboardの開発なども実施。
そのほか月次での問い合わせ傾向、対応までの時間、顧客満足度などの各種KPI分析とレポーティング業務。

【社内風土は?】
社内の約80%は外国人(11カ国から在籍)のスタッフなので、グローバルでオープンな職場環境です。
多種多様な価値観を学び理解するダイバーシティーに注力した会社です。

 

 

《男性社員の育児休暇について真剣に取り組んでいます。》
人生における大きなイベントとして父親になる。と言うことがあります。
これまで、日本では男性の育児休暇が取りにくい風潮があり、実際に取得しても1週間が平均でした。
弊社は実績値で3ヶ月の育児休暇取得の承認を致しました。
各団体の有識者の方々との勉強会、経営努力、そして、新しい価値観を創出したいと願う社員の情熱とチームワークによって達成出来ました。

《学習機会の創出に努めています。》
社内教育も充実しており、日本語・英語レッスンやシニアエンジニアによる技術講習もあるので、自身の語学力や技術力のレベルアップも行え、資格取得支援制度やWEBトレーニングの導入など、社内教育環境は整っています。

《残業の無い職場環境を目指しています。》
IT業界にありがちな無限残業ループを排除しています。
各チームのリーダーとマネージャーが毎日の業務量と進捗の管理を徹底して行う事で、残業撲滅を目指しています。
緊急対応が必要な場合を除く平常時に於いては、直近の実績値で1週間に1.5時間以下の残業で退社している従業員は9割を超えています。
毎月開催される自由参加の会社イベントなどで社内の交流を更に加速させることが出来ます。
(現在はコロナの感染予防対策としてオンラインにてゲームナイトや飲み会などのイベントも実施しております。)

応募必要条件

職務経験 3年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル (英語使用比率: 75%程度)
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

【応募資格】

  • 英語での会話、文書作成が問題ない方(TOEIC 800~900)
  • 日本語能力検定N1、または相当の能力の方(日本語・英語でのサポートになります。外国籍社員も多く働いています。)
  • IT分野での就業が1年以上ある方
  • Python、SQL、JAVA、HTML、CSSの知識(フルスタックエンジニアも歓迎します。)

【必要事項】

  • 職務経験:1年以上(同等の知識)
  • 最終学歴:大学卒: 学士号 または、同等の経験
  • ビザ:日本での就労許可が必要です(ビザのスポンサー制度があるため、更新等は可能です。)
  • 人との会話を大切にする人
  • 協調性のある人
  • 変化を恐れない人


【勤務地】

現在は100%リモート環境ですが、クライアントの状況変化によってはセンター勤務に変更する場合があります。
東京都 23区, 港区

  • アクセス:芝公園駅(都営三田線)、大門駅(都営大江戸線)

【待遇】

  • 勤務形態:正社員
  • ボーナス:固定給+ボーナス
  • 勤務時間:9時~18時
  • 休日・休暇:土日(プロジェクトによって変動有)
    ※祝日は勤務になりますが代休取得を取得して頂きます。

勤務地

  • 東京都 23区, 港区
  • 都営三田線、 芝公園駅

労働条件

勤務形態 正社員
給与 400万円 ~ 経験考慮の上、応相談
採用企業情報

株式会社ピーブイピー【世界最大検索エンジンサービス企業サポート】

世界最大検索エンジンサービス提供企業の【ITテクニカルサポート/L3】を募集します!  バイリンガル多国籍環境/在宅可能 - 1133631

会社概要

会社の種類 中小企業 (従業員300名以下)
外国人の割合 外国人 多数

会社説明

新たなビジネスの創出を可能にするサービスと商材の提供をしています。
企画から運用、そして評価、改善までITサポートに関わる全てのプロセスを弊社の高水準なサポートで実現します。

弊社の顧客満足度にフォーカスした、今までに無い斬新なサービスでお客様の規模に関わらず世界の企業をサポートさせていただきます。

【事業内容】
新たなビジネスの創出を目指す
サービスと商材の提供をしたいと言う決意を込めました。

ヘルプデスクの導入には通常半年を要しますが、弊社の場合は最短3ヶ月で運用開始出来ます。
アプリ開発に関しましてはプロジェクトの進捗情報を細かく報告し、仕様変更にも柔軟に対応致します。
エンターテインメント事業は冠婚葬祭やパーティーなどでの音楽演奏家のブッキングから、アーティストへの楽曲の提供までを行います。 また、レコーディングスタジオでの録音・動画編集などあらゆる事に対応致します。

各事業の提携先との連携で、迅速かつ適正価格でのサービスの提供が可能です。

【サービス】

  • ITテクニカルサポートコールセンター運用事業

初歩的なHow toの問い合わせから、高度なプログラミング技術を要するサポートまで対応が可能です。
また、英語・日本語のバイリンガルでのサポートも可能です。

  • コールセンター構築コンサルティング事業

社内ヘルプデスクの構築から運用支援までをコンサルティングします。
また、サポート規模に合わせた各種KPIの設定と評価のご提案もいたします。

  • Web/システム開発サービス
     
  • エンターテイメント・サービス

動画配信サービスの企画立案とプロデュース、及び収益化までをサポート致します。
また、楽曲制作やアーティストマネジメントも実施しております。

【カルチャー】
国際色豊かな社員構成と、異文化への理解とリスペクトの文化を育成しています。
また、国籍や性別に起因した差別を徹底的に排除する取り組みを実施しています。
社内イベントへの出席率や満足度も高く、社内勉強会やレクリエーションイベントなどで更にコミュニケーションを促進しています。
シニアと呼ばれる管理職レイヤーの社員は、配下の社員の技術面や職務態度の管理にとどまらず、精神的な疲労や悩みも積極的に相談を受けています。
日本企業にある縦割りの組織では無く、風通しの良い環境作りに代表以下の全員で務めています。

【CSR】
D&I ダイバーシティーアンドインクルージョンの推進
性別、年齢、国籍、障がいの有無など様々な観点から差別を無くし、社会的弱者となり得る方々が動きやすく、各々の能力を活かし躍進できる労働環境の整備を進めています。

  • 子育て中の女性の社会進出サポート
  • 男性の育児休暇取得推進
  • LGBTへの理解と積極採用

【教育・研修】
多様な人材、一人ひとりのキャリアデザインの支援に取り組んでいます。

  • 資格取得支援(例:技術士、一級建築士など)
  • 若手のキャリアデザイン支援(例:コーチング、メンタリングなど)
  • 業務技術発表会(例:若手社員技術発表会など)
  • 自己啓発プログラム(例:資格取得学校、語学学校など)
  • 階層別研修、分野別技術研修
  • 公募制の社外研修(例:経営大学院、各種マネジメントスクールなど)
  • グローバル人材育成研修