求人ID : 1082927 更新日 : 2021年02月24日
日本最大級のデータセンターにおいて、 運用を管理・統括する役割(ポジション)

データセンターチームリーダー/ Data Center Team Lead

採用企業 株式会社バイオス
勤務地 東京都 23区
勤務形態 正社員
給与 650万円 ~ 850万円

募集要項

日本最大級のデータセンターにおいて、その顧客へのサービスデリバリー業務が、的確に行われるように

運用を管理・統括する役割(ポジション)を担う

 

主となる担当業務は、

[サービスデスク運用管理]

- サービスデスク(受付業務と一時対応、技術サポート、エスコート業務)の提供に対する、

- 日々のリクエスト(チケット、メール、電話での依頼)に対応した実施人員の配置調整及び指示

- 各チームから挙がってくるエスカレーションへの対応

- インシデント管理(チケットのレビューと進捗の管理、サービス品質管理、適切なエスカレーションの実施)

- 運用マニュアル等のレビューと更新、および関連部署への周知

- 各種サービスの予実管理(プレミアムコロケーションサービス、リモートハンドサービス、鍵の貸出サービス等)

 

[その他の管理業務]

- 担当業務に対しての改善PDCAの実施および進捗管理

- 日報および月次報告書の作成と提出

- 管理定例会議への出席し、業務・進捗報告および改善提案等を行う

 

業務内容
日々のリクエストチケットの管理
NOC(技術・Intec)チーム含むSD全体の工数管理
各チームから挙がってくるエスカレーション対応
各インシデントチケットの品質管理
業務改善のPDCAの実施・進捗管理
日報の作成と報告
月次報告書の作成と報告
オペレーションミスが発生した際の時系列報告及び対策の報告
繁忙時のリモートハンズ対応

応募必要条件

職務経験 3年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50%程度)
日本語レベル 流暢
最終学歴 専門学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

Skill Set:

  • DC運用もしくはITエンジニアとしての就業経験経験5年以上
  • チーム管理経験が2年以上
  • レポート(報告書・工数分析等)作成能力
  • バイリンガル(日・ネイティブレベル/英・750点以上)
  • 現在ある受付及び技術チームの業務の取りまとめ管理、内容審査等
  • チームの改善のPDCAを遂行し品質管理指導の経験があること

勤務地

  • 東京都 23区

労働条件

勤務形態 正社員
給与 650万円 ~ 850万円
勤務時間 9:00 ~21:00 の間でシフト勤務 
採用企業情報

株式会社バイオス

データセンターチームリーダー/ Data Center Team Lead - 1082927

会社概要

外国人の割合 外国人 多数

会社説明

バイオスは1998年に株式会社リンクメディアのIT事業部として創立され、以来業界屈指のITソリューション及びアウトソーシングサービス・プロバイダーとして進化を続けています。バイオスは2010年にリンクメディアより独立し、株式会社バイオスとして新たなスタートを切りました。日本に拠点を置く中小及び大手外資系企業に対し、様々なソリューション及びサービスを提供しています。

私共バイオスは、お客様のニーズに合うカスタマイズされたサービスを、誠実かつ低価格でお届けすることを理念として、東京のバイリンガルのIT ソリューションのベンチマークを築いて参りました。

バイオスでは、社内・社外のチームの一員として勤務を頂けるバイリンガルのITプロフェッショナルを常時募集しており、世界中から意欲的で才能溢れるエンジニアを採用しております。

現在私共のチームには、10ヶ国を超える国々から集まったバイリンガルのエンジニアや、セールス担当、事務スタッフなどがおり、東京のダイナミックなITチームとして知性や想像力を活かし、熱意を持って日々の業務に取り組んでおります。

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