求人ID : 1071967 更新日 : 2020年10月19日
あなたのコールセンター経験を活かしましょう!

外資系BPO フードデリバリーサービス カスタマーサポートチームリード

採用企業 外資系BPO
勤務地 マレーシア, クアラルンプール及び近郊
勤務形態 正社員
給与 経験考慮の上、応相談

募集要項

採用企業は外資系のBPO企業です。
人気飲食店の宅配メニューを注文できるサービスの日本展開に伴い、
日本でのユーザーや出店レストランへのサポート業務を行うプロジェクトを運営。
フードデリバリーサービスを利用する
お客様/配送員/出店レストランからの問い合わせ対応及びサポートを行っています。

職務内容:

本ポジションにはオペレーションのモニタリング及び
オペレーターの業務改善サポートを担当していただきます。

-オペレーターのモニタアリング
-オペレーター毎の顧客満足度分析、問題点の割り出し
-分析に基づいたオペレーターへのフィードバック
-マニュアル改善、目標値の設定等
 

応募必要条件

職務経験 1年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50%程度)
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 専門学校卒
現在のビザ 日本での就労許可は必要ありません

スキル・資格

・現在マレーシア⼊国に制限がかかっている為、
 マレーシア国外に在住の場合は在宅勤務が可能な⽅のみ応募可能
 (在宅勤務できない場合は現時点での応募は不可、⼊国制限が解除され次第応募可能となる⾒込み)

また現時点でのマレーシア国外在住者の応募は以下3点を満たしていることが条件となります。
・⾃⾝のPC / ラップトップを持っており業務に使⽤できること
・⾃宅に安定したインターネット環境が整っていること (テザリング使⽤での勤務は不可)
・⾃宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること

※ マレーシア在住者の方はオフィス勤務になる為こちら3点は不要となります

 

【必要な資格、経験など】

・PCの基本スキルおよびビジネスマナーをお持ちの方
・ビジネスレベルの英語力必須
・BPO、コールセンターでの管理業務経験がある方

基本給与 RM 14,000 -15,000

マレーシア赴任時の飛行機代全額会社負担
空港からの送迎サービス
住居手配あり(赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能)
医療保険、医療費補助あり
 

勤務地

  • マレーシア, クアラルンプール及び近郊

労働条件

勤務形態 正社員
給与 経験考慮の上、応相談
勤務時間 週休2日 1日実働8時間のシフト勤務
休日・休暇 初年度有給休暇 12日、 病気休暇 14日

採用企業情報

会社の種類 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業
外国人の割合 外国人 多数
人材紹介企業情報

桜リクルート社

外資系BPO フードデリバリーサービス カスタマーサポートチームリード - 1071967

会社説明

「あなたが輝ける」
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  • 履歴書添削
  • 面接設定までのフォローアップ
  • マレーシア渡航・引越しのアドバイス