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求人ID : 1065922 更新日 : 2024年03月21日
カスタマーサポートからより良いプロダクトへ改善していくお仕事です。

【 ~900万円 】大手外資系企業でのカスタマーサポートスーパーバイザー

採用企業 大手外資系リテール業界
勤務地 東京都 23区
雇用形態 正社員
給与 700万円 ~ 900万円

募集要項

カスタマーサポートスーパーバイザーを募集します。


お客様へのサービスを改善に向けて、カスタマーサポートチームのリーダーとしてチームを率い、
プロダクトをより良いものへと改善していくお仕事です。

【業務内容】
■カスタマーサポートチームのリーダーとしてお客様サービスの改善
■サービスポリシーや手順の見直し・改善
■お客様対応等の正確な記録および統計分析
■日本市場における品質基準の分析
■本社へのプロダクトの品質改善に関する報告

 

 

応募必要条件

職務経験 3年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル 流暢
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

【応募条件】

・リテール業界での経験
・カスタマーサポートでのご経験(7年以上)
・クレームにおけるエスカレーションのご経験(3年以上)
・管理職のご経験(2年以上)

勤務地

  • 東京都 23区

労働条件

雇用形態 正社員
給与 700万円 ~ 900万円
勤務時間 ■10:00~19:00(フレックスタイム制) ■土日出勤あり、出張あり(国内外) ※勤務開始日:即日

職種

  • 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > その他(事務・秘書・カスタマーサービス)
  • 小売・飲食 > MD・VMD・バイヤー

会社概要

会社の種類 大手企業 (300名を超える従業員数)