求人ID : 1043606 更新日 : 2020年08月14日
外資系大手クライアントのコンタクトセンターを担当する管理者を募集!

コンタクトセンター管理者(英語)

採用企業 SCSKサービスウェア株式会社
勤務地 沖縄県, 那覇市
勤務形態 正社員
給与 経験考慮の上、応相談 ~ 400万円

募集要項

あなたの英語力を最大限に活かし、グローバルな環境で活躍しませんか?

外資系大手クライアントのコンタクトセンターを担当する管理者として、プロジェクト管理(メンバーの管理や計数・シフト管理)はもちろん、電話やメールで日常的なコミュニケーションをとり、月次定例会など重要な公式会議で顧客交渉を行います。

チームで共に働いて成果を出したい!企業を支える仕事がしたい!将来的に何らかのITに関わりたい!など、意欲のある方を募集しています!

【プロジェクトマネジメント全般】

・生産・品質管理(継続的な業務改善のPDCA運用)
・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
・収支管理、各種分析、報告、レポート
・クレーム対応、エスカレーション対応
以上の英語対応、英語によるプレゼンテーション、交渉など。

応募必要条件

職務経験 1年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル (英語使用比率: 25%程度)
日本語レベル ビジネス会話レベル
最終学歴 高等学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

必須要件

・業界を問わず、営業や店長・マネージャー・SV・リーダーとして現場管理の経験

・Windows・Office製品、またはMac製品の基本操作

・TOEIC 700点以上、または同等の英語ビジネス応対の経験

歓迎要件

・BPO業界(コールセンター)でのマネジメント経験

・業務改善の指導経験のある方(コーチングなど)

・「個」ではなく、「チーム」の成果を目指すマインドを持った方

・英語以外の語学力

※24時間シフトでの交代勤務が可能な方!

勤務地

  • 沖縄県, 那覇市
  • ゆいレール、 壷川駅

労働条件

勤務形態 正社員
給与 経験考慮の上、応相談 ~ 400万円
ボーナス 給与: ボーナス込み
勤務時間 24時間シフト制  ※月平均残業時間20時間
休日・休暇 年間休日120日以上。週休2日制※プロジェクトにより異なる。特別休暇(エデュケーショナル休暇、メモリアル休暇など)
採用企業情報

SCSKサービスウェア株式会社

コンタクトセンター管理者(英語) - 1043606

会社概要

会社の種類 大手企業 (300名を超える従業員数)
外国人の割合 (ほぼ)全員日本人

会社説明

夢ある未来を、共に創る

当社は1983年の創業以来、SCSKグループの一員として、様々な業界のお客様に向け、「IT」と「業務」を組み合わせたコンタクトセンター・テクニカルサポート・ヘルプデスク・バックオフィス業務などの、BPOサービスを提供してまいりました。

SCSKサービスウェアは高付加価値のBPOを提供することで、企業の課題を解決します。

  • コンタクトセンター
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