求人ID : 1038796 更新日 : 2020年07月03日
カスタマーオペレーションリードとして、プロジェクトをリードしていただきます!

【外資系Webサービス企業】Outposts カスタマー オペレーション リード

採用企業 スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ 株式会社
勤務地 東京都 23区
勤務形態 正社員
給与 800万円 ~ 1300万円

募集要項

外資系大手Webサービス企業にて、カスタマー オペレーション リード を募集しています

このポジションは、Outposts Operationsチームにて、インフラストラクチャをお客様に提供するための新しい方法を提供します。
アウトポストは、当社のネイティブサービス、インフラストラクチャ、運用モデルを、すべてのデータセンター、コロケーションスペース、オンプレミス施設にもたらします。
オンプレミスとクラウドで同じAPI、ツール、インフラストラクチャを使用して頂くことにより、一貫したハイブリッドエクスペリエンスを提供できるようになります。
当社のOutpostsインフラストラクチャは完全に管理、維持、サポートされ、お客様に最新の機能へのアクセスを提供します。

このポジションは、カスタマーオペレーションリードとして、インストール、ブレーク/修正、検索アクティビティに関連するプログラム管理の取り組みをリードし、下記の主要なアクティビティに焦点を当てることにより、最適化されたカスタマーエクスペリエンスを実現していただきます。

- 担当エリア内の全てのオーダーのプログラムマネージャーを務め、リーダーシップチーム、運用技術者、サービスサポートチーム、サードパーティパートナーと連携して、確立されたサービスレベル契約(SLA)に対応する
- サードパーティの技術者の割り当ての正式化、顧客の要件に合わせた出張スケジュールの調整、必要な資材と人的資本の準備を確実にするため供給/資材物流のナビゲートを含む、すべてのスケジューリングおよび調整の取り組みを主導する
- 顧客の主な連絡窓口として機能し、オンサイトのスケジュールとロジスティクスを調整する責任を維持し、これらの要件を該当するすべてのチームとパートナーに効果的に伝える
- 地域または国の境界を越えて資産を転送することを管理し、適切な内部/外部チームと連携して、必要な材料/資産のデリバリーの遅延を最小限に抑える
- サードパーティの請負業者と提携およびサポートし、確立されたSLTを満たしながらシームレスなクライアントエクスペリエンスを実現する など

応募必要条件

職務経験 3年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル
日本語レベル ビジネス会話レベル
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

・ プログラム管理業務に関わったご経験
・ クライアントからのニーズに答え、効果的にクライアントに伝えることができる実証済みの経験
・ 組織内のすべてのレベルでコミュニケーションをとった経験、強力な対人、文書、および口頭でのコミュニケーションスキル
・ Microsoft Excel、SQL、統計ソフトウェアなどの分析ツールの高度なスキル
・ 倉庫、サプライチェーン、在庫管理、財務、ベンダー管理の経験

勤務地

  • 東京都 23区

労働条件

勤務形態 正社員
給与 800万円 ~ 1300万円
勤務時間 9:00 - 18:00(Mon - Fri)
休日・休暇 完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇 等

採用企業情報

会社の種類 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業
人材紹介企業情報

スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ 株式会社

【外資系Webサービス企業】Outposts カスタマー オペレーション リード - 1038796

会社説明

スキルハウスは、ITに特化した人材紹介・派遣会社です。
IT分野の人材紹介、人材派遣、アウトソーシングを行っております。
クライアントには日系・外資系の大手企業も多く、開発、ネットワーク、管理職、ITサポートの各職種で数千人規模の登録者を有しております。
主に首都圏エリアの日本/外資企業でのIT関連ポジションを幅広く扱っております。

スキルハウスでは、職務経験また国際色豊かなコーディネーターより求職者のキャリアゴールサポートを行います。次へのキャリアパスを求職者の技術面だけでなく、求職者の性格、また企業環境の希望など多方面からお話をお伺いします。またスキルハウスでは、ベストマッチしたポジションをご案内し、経歴書作成からミーティング準備、オファー交渉まで採用プロセスにおいての各ステップにてお手伝いいたします。是非一度お問い合わせください。 一人一人のご希望と、ご経験に基づくご案内はもちろん、自分では気づかなかった可能性を広げるようなコンサルティングをご提供いたします。


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