Job ID : 998795 Date Updated : May 24th, 2020
社長と距離も身近なアットホームな職場★福利厚生も安心充実してます★女性も活躍中!

サポートエンジニア(クライアントサポート)業務/英語活用/年収400~1,000万/インセンティブあり

Hiring Company クラウドシステム提供会社
Location Tokyo - 23 Wards, Chuo-ku
Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 10 million yen

Job Description

【仕事概要】
同社の出張・経費管理クラウドシステム導入後の顧客に対する、サポート業務を担当していただきます。


【具体的な業務】​
1. 製品サポートの提供
2. 問題解決や技術支援
3. 必要に応じたエスカレーション
不具合がある場合には、グローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかけます。
4. グローバルのサポートメンバーと連携した、知識や情報の共有


【職場環境】
・平均年齢:37歳
・男女比:男性65%、女性35%(社員全体の約4割が女性で自由度の高い働き方が可能です)
・働きやすい環境と社員からも評判のおしゃれなオフィスです。


【やりがい・魅力】
・社風はアットホームで、社長との距離も近い環境です。
・社員同士が互いに高め合う文化も企業カルチャーとして設定しており、自分自身・同僚・上司の観点から双方向に正直なフィードバックを行う機会も定期的に設けています。

 

【企業概要】
クラウド型の出張管理、経費精算ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーである米国にある企業の日本法人です。
「働きがいのある会社」ベストカンパニーに4年連続で選出されております。

 

想定年収:400万円~1,000万円
※想定年収はベース+インセンティブの合計です
※インセンティブはベースの10%です。
給与改定年1回
交通費支給(上限月50,000円)


【福利厚生】
各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
確定拠出年金制度
慶弔金支給
健保組合
健康診断
健保組合契約保養施設
英会話クラスを提供
ソフトスキルトレーニング(四半期に1度オフィスにて実施)
教育給付金制度(外部トレーニングを受講の際、費用の7割を負担、年20万円まで)
英語学習用教材・ビジネス図書の貸し出し
キャリアカウンセリング
フォローアップカウンセリング
インターナルジョブポスティング
メンター制度
社内インターン制度
表彰(アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表彰、感謝の手紙)
インフルエンザ接種費用負担(被扶養者である家族の分も含む)
被扶養者である配偶者の健康診断費用負担
産業医
メンタルヘルスチェック
育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)
社内交流(コミュニケーションランチ、タコランチ、チームディナー、ウェルカムパーティー、社長とのウェルカムランチ、コミュニケーションタスクフォース、ファミリーデー、部活動、バディ活動)
入社時オリエンテーション
コンストラクティブフィードバック
オフィス内にてジュース・お茶などの飲料を無料もしくは半額で提供

 

【休日】
年間休日:120日
土・日・祝日
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
特別休暇
年次有給休暇
創立記念日(10/25)
留学のための休職制度
有給奨励日
3年勤続休暇
ボランティア休暇

 

【選考フロー】
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

General Requirements

Minimum Experience Level Over 3 years
Career Level Mid Career
Minimum English Level Business Level
Minimum Japanese Level Business Level
Minimum Education Level Technical/Vocational College
Visa Status No permission to work in Japan required

Required Skills

【必須要件】
下記すべてを満たす方
1. ソフトウェアのサポート業務経験3年以上
2. チームワーク意識が高い方
3. 英語でのコミュニケーションに積極的な方
4. 英語力(TOEIC 700点程度以上)
5. 与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方(過去にプロセスやオペレーションの改善を実施した経験)
6. データベースの知識があり、SQLを理解して利用できる方
7. トラブルシューティングが好きな方
8. なにが顧客の本当の問題なのか本質を聞き出し、それに対する解決策を自身で考えられる方


【歓迎/尚可】
1. ソフトウェアのサポート業務において、開発部門への不具合報告をするレベルのレイヤーでの経験
2. 旅行代理店などでの業務経験
3. GDSについての知識やGDSに関する業務経験
※GDS:Global Distribution Systemの頭文字の略。世界中の航空会社、ホテル、レンタカーなどの予約・発券ができるコンピュータシステム
 

【この求人のキーワード】
カスタマーサポート 技術支援 サポートエンジニア 英語

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards, Chuo-ku
  • Ginza Line, Ginza Station

Work conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 10 million yen
Work Hours 9:00〜18:00
Holidays 年間休日:120日 土・日・祝日 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇 年次有給休暇 創立記念日(10/25)
Recruiter Company Information

FIDES Co.,Ltd

サポートエンジニア(クライアントサポート)業務/英語活用/年収400~1,000万/インセンティブあり - 998795

Company Description

フィデスがメンバー・オフィスとして属するMRI Networkは、世界40カ国にメンバー・オフィスを有し、 
約2500人のリクル-ターを擁する、世界最大級の人材サーチ&リクルートメントネットワークです。 
各国にあるオフィスの成功事例を収集・分析した、米国本部のレポートをもとに 
日本における人材サーチ&リクルートメントを推進しています。

弊社の属するMRIネットワークとのシナジーを活かし、優秀な人材の二国間斡旋可能エリアを順次拡大しております。2017年度時点で二国間斡旋可能エリアは、韓国・中国・台湾・香港の4カ国。

求人企業様に絶大なる採用満足度を誇る日本国内・海外現地での面接会は、海外在住にして日本企業の面接を受けれるとして、多くの求職者からも支持を得ている。