Job ID : 897836 Date Updated : September 17th, 2019
2020年世界大会に向けて需要拡大中★有給消化ほぼ100%!20~30代女性活躍

【未経験歓迎!】 トラベルコーディネーターコンシェルジュ / Travel Coordinator Concierge

Hiring Company Emergency Assistance Japan Co., Ltd.
Location Tokyo - 23 Wards, Bunkyo-ku
Job Type Permanent Full-time
Salary 3.5 million yen ~ 4 million yen

Job Description

あなたの英語力を活かし、ワークライフバランスの取れる職場でキャリアを積みませんか?

私たちは、医療やライフスタイルの分野で、グローバルなアシスタンスサービスを提供しているJASDAQ上場企業です。

現在、当社が提携するクレジットカード会社の会員様が増加していることと、業績好調による業務拡⼤のため、トラベルサービスにおけるコンシェルジュ業務を担うスタッフを増員募集いたします︕
海外からのお問合せや、海外へ旅行されるお客様をサポートして頂きます。

仕事内容:

クレジットカードや各種メンバー特典としてご利用いただける国内外旅行時のコンシェルジュサービスを提供します。
●航空券、ホテル等の予約・⼿配
●レストラン、観劇などの予約・⼿配
●旅先でのお困り事に対する相談・問い合せ対応
●各種データ⼊⼒、⽂書・Eメール作成

<具体的には>
お客様から問い合わせや依頼が電話で寄せられます。海外と国内の割合は7:3です。

〜海外からであれば〜
「ブロードウェイのミュージカルを今夜見られるようにできないかな︖」
「ドバイを経由して帰れる航空券の手配をお願いしたいんだけど…」
「○○ブランドの本店ってどこにありますか」

〜国内からであれば〜
「出張で大阪に来ているんだけど、7,000円くらいで泊まれるホテルを手配してほしい」
「19時ごろに10人で入れる焼肉屋はない︖テレビで紹介されたところがいいな」
「札幌から帯広までの移動の途中で立ち寄れる日帰り温泉を探してほしい」

★☆このポジションの魅力☆★

♦入社時は経験・知識不要!充実した研修制度でサポートいたします。
♦海外からのお問合せや、海外へこちらから連絡することもあるので、英語力だけでなく様々な語学力を活かしていただけます。
♦有休消化率ほぼ100%!
女性が多い職場なので、育休産休や時短勤務などプライベートを大切にしながら働ける環境です。

※弊社ホームページにも、事業の詳しいご紹介がございます。https://emergency.co.jp/service/concierge/

General Requirements

Minimum Experience Level Over 1 year
Career Level Mid Career
Minimum English Level Daily Conversation (Amount Used: English usage about 50%)
Minimum Japanese Level Native
※英語以外の外国語スキルも活かせます!
Minimum Education Level High-School or Below
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

応募資格: 社会人経験1年以上
未経験者、第二新卒者、歓迎です︕
ワークライフバランスの取れる環境で、もう一度キャリアをスタートしたい方にも最適です。

  1. 人物重視のため、学歴、転職回数、ブランクは不問です。
  2. 職種や業界の経験も問いません。

給与:
月給22万円~ (基本給205,000円+夜勤ありシフト手当15,000円) 
※経験・能力を考慮致します。
※試用期間3ヶ月あり、待遇の変動はありません。

★上記にプラスして、夜勤手当(5,000円/1回)があります。
例えば、月に6回夜勤をすると、基本給に+3万円がつきます。

初年度のモデル月収:29万円 
初年度のモデル年収:390万円
★時間外手当(10時間)、夜勤手当(月平均6回)、住宅手当(2万円)含む

長く勤めるほど、基本給も夜勤手当も増えていきます!

勤務時間:
1年単位の変形労働時間制(週平均実働40時間)
※以下の時間帯での交替勤務となります。

  • 8︓30〜17︓30
  • 13︓00〜22︓00
  • 21︓30〜翌9︓00(休憩1.5時間)

○ 入社1ヶ月間は研修期間として、日勤(8︓30〜22︓00の間で8時間)のシフト勤務です。
○ 日勤(8︓30〜22︓00の間で8時間)のみの勤務をご希望の方、応相談です。
○ 残業は月10時間程度です。

【勤務スケジュール例】
月―火―水―木―金―土―日
休―◯―◯―▲―▲―明―休
休―◯―◯―◯―休―◯―◯
▲―▲―明―休―◯―▲―▲
明―休―◯―◯―休―◯―◯
◯―◯―休

〇…日勤(遅番の翌日に早番が来ることはありません)
▲…夜勤(夜勤の翌日に日勤が来ることはありません)
明…明け休み(9︓00AMに夜勤が終了したあとはお休みです。翌日も終日お休みです。)
休…終日休み

※勤務間インターバルを考慮してシフトを作成しています。

休日休暇:
■ 月7〜9日(シフト制)
繁忙期以外は、可能な限り希望通りに休めるようにシフトを組んでいます。通常のシフト勤務であっても、夜勤後を連休にして旅行するスタッフも多いです。

■ 有給休暇(初年度10日)
■休暇(8日)
消化率はほぼ100%︕2ヶ月前に申請すれば、10日間程度の⻑期休暇であっても基本的に希望通りになります。
そのため、大型連休がないと行けないようなヨーロッパ、北米、南米、アフリカなどに旅行することも可能です。

■慶弔休暇 
■母体保護休暇 
■子どもの看護休暇(子が中学校就学の始期に達するまで)
■介護休暇、介護休業  
■産前産後休暇 
■育児休業 ★必要なメンバーは全員取得しています!

福利厚生:
■昇給 年1回(4月) ※実績による 
■賞与 年2回(6月・12月 各1ヶ月分) ※実績による)
■交通費支給(月額3万円まで) 
■時間外手当 ※1分単位で支給! 
■夜勤手当  
■住宅手当(1万7000円~2万3000円/月 ※平均して2万円を支給しています。規程あり) 
■各種社会保険完備(観光産業健康保険組合) 
■人間ドックまたは健康診断受診 
■インフルエンザ予防接種(年1回) 
■時短勤務制度(子が中学校就学の始期に達するまで) 
■従業員持株会制度  
■レジャー施設利用券あり
■コーヒーメーカー、冷蔵庫、電子レンジ、ウォーターサーバー、仮眠用ベッドなど有り

アクセス:
都営三田線・大江戸線「春日駅」A5出口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園駅」8番出口より徒歩13分

入社までの流れ:
Web履歴書による書類選考後、面接を行います。
( ※面接前に事前に各自で受検いただくWeb適性検査があります。 )
まずは応募フォームよりご応募ください。

※面接地(東京本社)にお越しいただくことが難しい遠方にお住まいの方には、事前に電話で簡単に面談を実施します。

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards, Bunkyo-ku
  • Toei Mita Line, Kasuga Station

Work conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 3.5 million yen ~ 4 million yen
Salary Bonuses Bonuses paid on top of indicated salary.
Work Hours 1年単位の変形労働時間制(週平均実働40時間)◇夜勤手当あり◇連休取得可◇有休消化率9割以上
Holidays 月7〜9日(シフト制)有給休暇(初年度10日)・特別有給休暇(8日)など ◇2週間程の連休も取得可
Job Division CRMソリューション部
Hiring Company Information

Emergency Assistance Japan Co., Ltd.

【未経験歓迎!】 トラベルコーディネーターコンシェルジュ / Travel Coordinator Concierge - 897836

Company Description

「アシスタンスでお客様の世界を広げる」

日本エマージェンシーアシスタンス(EAJ)は、世界中どこでもお客様が何か困った時に解決の手助け(アシスタンス)をする会社です。
  
例えば、海外でお客様が病気や怪我をした時、EAJは言語や制度、カルチャーギャップのある海外環境でも、安心して医療サービスを受けることができるように、EAJが間に入って医療機関の紹介・受診手配や医療通訳等のサービスを提供します。
   
また、海外で著名・高級レストランの予約やお買い物支援などのライフアシスタンス(コンシェルジュ)サービスを提供し、お客様に「より気持ちよく、より楽しい」海外の生活を楽しんでいただくお手伝いもしております。
   
EAJはお客様が世界のどこにおられても、医療やライフアシスタンスサービスを提供し、「アシスタンスでお客様の世界を広げる」ことをミッションとして活動しています。

国内拠点:
東京本社、大阪

海外拠点:
アメリカ、カナダ、イギリス、シンガポール、タイ、フランス、中国(北京、上海、広州、大連)

"Assistance, passport to a larger world"

In times of need, no matter where they are, members call on Emergency Assistance Japan (EAJ) for assistance.
  
For example, what to do if someone falls ill or suffers injury while traveling far from home? 
By calling EAJ, members can be assured of access to the best and most appropriate medical facility in their vicinity: EAJ makes all the arrangements, bridging barriers of culture and language, ensuring that the patient correctly understands the doctor's opinion and recommendations, and seeing that the patient's medical emergency is brought to successful resolution.
   
Or, what if a member needs assistance in making a reservation at a world-famous restaurant or in sourcing rare or difficult to find merchandise? Our Lifestyle Assistance menu covers a full spectrum of concierge services designed to make customers' experiences abroad more enjoyable and more stress-free.
   
Members of EAJ supported products can feel more secure and more empowered, knowing that EAJ is on their side. Through delivery of both medical and lifestyle services, we promise "a wider world through Assistance."

In Japan:
Tokyo Headquarters, Osaka

Abroad:
U.S., Canada, U.K., Singapore, Thailand, France, China(Beijing, Shanghai, Guangzhou, Dalian)