Job ID : 851381 Date Updated : April 23rd, 2019

IT Support Engineer (TikTok Japan, JP&EN or JP&CH mandatory)

Hiring Company ByteDance株式会社
Location Tokyo - 23 Wards
Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 8 million yen

Job Description

【会社概要】

ByteDanceは2012年に設立された世界的ユニコーン企業です。すでに世界的に従業員は約40,000人を超えていて、日本では約150名の従業員がいます。代表的なプロダクトであるTikTok、BuzzVideoなどを展開しており、グローバルエンタメ企業としてこれからも飛躍していきます。

【採用背景】

追加増員です。日本国内のサポートデスクメンバーはまだ1名のみ(APACのマネジメント)で、ハンズオンで日本国内におけるサポート業務をしていただく方を募集することになりました。

【業務内容】

- Windows/Mac/Linux OS deployment and support

- User hardware/software/peripheral support

- PC Imaging

- Remote Support

- LAN troubleshooting and support

- Systems administration

- Hardware procurement and asset management

- Creating and maintaining documentation - Handling escalations by working with other teams, and escalating as necessary

General Requirements

Minimum Experience Level Over 3 years
Career Level Mid Career
Minimum English Level Business Level
Minimum Japanese Level Business Level
Minimum Education Level Bachelor's Degree
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

- 4+ years hands-on IT Support experience.

- 2+ years experience supporting Microsoft Windows

- Experience supporting Macintosh OS 10.7 or later

- Understanding of networking concepts such as DNS, DHCP, Email, HTTP, SSL, OSI Model, and TCP/IP protocols and applications

- Experience with Data Cabling / Computer Facilities maintenance

- Excellent written and verbal communication skills in Japanese AND, English OR Chinese

- Proven skills in PC troubleshooting, deployment, and asset management

- Proven ability to work successfully with limited supervision

- Some exposure with Linux or Unix

- Bachelor's degree in Computer science or IT related field

- Industry training such as Microsoft MCSE, MCITP

- Experience with Network equipments

- Linux systems administration skills

- Experience with Audio/Visual or video conferencing support

- Experience with Data Cabling / Computer Facilities maintenance

- Experience with server administration (Windows or Linux)

- Must be willing to work in a fast paced and growing Japanese and global environment where some travel maybe required.

- Ability to develop clear, concise documentation

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards

Work conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 8 million yen
Job Division IT
Hiring Company Information

Bytedance K.K.

IT Support Engineer (TikTok Japan, JP&EN or JP&CH mandatory) - 851381

Company Details

Company Type Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company
Non-Japanese Ratio About half Japanese

Company Description

新しいテクノロジーとトレンドをいち早く感じ取ったCEOの張一鳴(Zhang Yiming)は、情報で人と人とをつなぐプラットフォームを作りたいという思いに駆られ、2012年にByteDanceを設立しました。ByteDanceは、人工知能の力でモバイル・インターネットに大きな変化を起こし、情報のやりとりのあり方に革命をもたらしました。機械学習を利用したスマートフォン向けのプロダクトのパイオニア、それがByteDanceです。 

私たちは、新鮮で多彩なプラットフォームを生み出すことはもちろん、クリエイターを育成する創造的なハブとしての役割を担うことも目指しています。これは、弊社のプロダクト開発において一貫している哲学です。こうした考えてに基づいて、中国で最大のコンテンツ発見及び創作のプラットフォームである『Toutiao』(今日頭条)をはじめ、世界中で多くのユーザーを惹きつけている『TikTok』や『BuzzVideo』といった多くのプロダクトを展開しています。