Job ID : 673504 Date Updated : January 21st, 2020
英語でメール・電話・チャットを使い海外チームとやり取りも!

ITサービスデスク/デスクトップサポート

Hiring Company EIRE Systems K.K. / エイラ システム 株式会社
Location Tokyo - 23 Wards, Koto-ku
Salary 4.5 million yen ~ 5.5 million yen

Job Description

<仕事内容>

  • 複数OS環境でのデスクトップサポート(レベル1)
  • Outlook Exchange、モバイル端末(アンドロイド/iOS)のテクニカルサポート
  • ネットワーク、インフラサービスに関するサポート(LAN・WiFi・DNS・DHCP・VPN)
  • アカウント管理-Active Directoryアカウント、アクセス権設定、シングルサインオン、ERP
  • IT機器、ソフトウェアのインベントリ、資産管理
  • ベンダーマネージメント
  • システム障害時のサポート、ユーザーコミュニケーション
  • 英語でメール・電話・チャットを使い海外チームとやり取り
  • 的確に情報を伝え、最短時間で障害対応、マルチタスク
  • ビジネスを理解し、問題の優先順位を見極め、迅速に問題解決への切り分け、修正作業を行う
  • 柔軟に対応し、問題解決までの代替案の提供
  • 必要に応じ他拠点(海外含む)、標準時間外でのサポート提供
  • プロセス・ポリシーの導入、資料作成、メンテナンス
  • 環境の変化に的確、迅速に対応し、ビジネスが滞らないよう継続的にサポート提供
  • 必要に応じて、夜間作業、大阪オフィス以外のコールセンターサイトでの業務遂行
    →シフトによる週5日、早・遅番の稼働対応(早番:8:30~17:00/遅番:11:30~20:00)

 

General Requirements

Minimum Experience Level Over 3 years
Career Level Mid Career
Minimum English Level Business Level (Amount Used: English usage about 75%)
Minimum Japanese Level Business Level
Minimum Education Level Bachelor's Degree
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

<スキル>

  • 日本語:母国語または流暢レベル、英語:ビジネスレベル
  • 3年以上の企業ヘルプデスク・デスクトップサポートの経験
  • Windows OS、MS Office、Exchange、モバイル端末、ネットワークに関する高度な知識(VLAN・ルーティング・ネットワークプロトコル・WiFi・DHCP・DNS・VPN)
  • OSイメージ作成・配布
  • 高度なカスタマーコミュニケーションスキル、チームワーク

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards, Koto-ku

Work conditions

Salary 4.5 million yen ~ 5.5 million yen
Work Hours 1日8時間、週5日(早番:8:30~17:30/遅番:11:00~20:00)
Outsourcing Company Information

EIRE Systems K.K.

ITサービスデスク/デスクトップサポート - 673504

Company Details

Company Type Large Company (more than 300 employees) - International Company
Non-Japanese Ratio About half Japanese

Company Description

「エイラシステム株式会社」は、1996年、アイルランド出身の2人により日本で設立されました。
東京・シンガポール・香港・上海を拠点に、主に外資系企業に様々なITサービスを提供。
プロジェクトと継続的なサポートの2つの領域において、ITサービスを展開しています。

1. ITサービス
 • オンサイトコンサルティング
 • オンコール & リモートサポート
 • マネージドサービス

2. プロジェクトマネージメント
 • ITインフラストラクチャープロジェクトマネジメント
 • 移転プロジェクトマネージメント
 • 戦略分析
 • 事業継続プランニング及び災害復旧

エイラシステムでは幅広いITキャリアを選択いただけます。
少人数による創立からスタートし、拡大・成長し続けています。