ITサポートエンジニア｜大手IT企業

社内ユーザー向けITサービスを提供する部門で、ヘルプデスクとインフラ/デバイスエンジニアリングの中間に入り、技術的タスクやデバイステスト、ナレッジ管理などを担当するポジションです。Windows/Mac/モバイル端末の動作検証や技術課題の分析を通じ、社内IT環境の品質向上に貢献します

企業情報

複数のデジタルサービスを手がける大手テクノロジー企業グループで、国内外にユーザー基盤を持つ企業です。グローバル環境でサービス運営を行い、テクノロジーを活用した価値創出を推進しています。

職務内容

• Windows / Mac デバイス・OS のテストおよび動作検証
• スマートフォン / タブレット等モバイル端末のテスト
• マニュアル・手順書の作成および更新
• FAQ / ナレッジベースの作成・改訂
• テクニカルチケットの対応・原因分析
• データ抽出・データ分析サポート
• Helpdesk と Infra / Device Engineering チーム間の技術課題の橋渡し
• プロジェクト推進に伴う技術タスクのサポート

条件・待遇

• 社員食堂・カフェなどの充実したオフィスサービスが充実！
• 多国籍メンバーが在籍するIT組織で、グローバルなコミュニケーションスキルを伸ばせる。
• デバイス検証・技術分析・ナレッジ管理など専門性の高い経験が積める。
• 長期的なキャリアが積める
• 駅近！

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Hinata Todoroki at +81368328920.

• Windows / Mac ハードウェア・BIOS・OS の基本知識
• モバイルデバイスに関する基礎知識
• ドキュメント作成・管理スキル
• 日本語・英語で技術内容の読み書き・簡単な会話がスムーズにできる方
• Excel を中心とした MS Office スキル
• 基本的なIT知識（デバイス / ネットワーク）