【外資系証券会社】クライアントサービス｜エントリーレベル！

世界有数の外資系投資銀行のクライアントサービス部門でキャリアをスタートさせませんか？

問い合わせ対応や口座開設時のサポート、顧客データの管理などを担当しながら、オペレーションの流れや様々な金融商品について学ぶことができます。

• トレーディングプラットフォーム、入出金、口座管理に関する顧客からの問い合わせ対応（電話、チャット、メール）
• 新規顧客のオンボーディング支援（初回入金、取引開始サポート）
• 潜在顧客へのアプローチ、サービスの利点やキャンペーン情報の案内
• 社内チームと協力して顧客課題を迅速に解決し、ユーザー体験の向上に貢献すること
• 顧客データの更新、アクセス権限管理、社内コンプライアンス遵守
• 顧客からのフィードバックを収集・共有し、デジタルツールや顧客体験の改善に反映すること

Join a global investment banking firm as a Client Services Specialist, serving as the first point of contact for clients in a dynamic trading environment. You will gain exposure to multiple asset classes, securities products, and operations workflows while delivering exceptional service and supporting client engagement across the APAC region.

• Handle client inquiries via phone, chat, and email regarding trading platforms, funding, and account administration.
• Support onboarding for new clients, including first deposits and trading setup, ensuring smooth activation and satisfaction.
• Conduct outbound calls to potential clients to share product features, service benefits, and promotional campaigns.
• Collaborate with internal teams to resolve client issues efficiently and enhance the overall user experience.
• Manage client data updates, access permissions, and ensure adherence to internal compliance policies.
• Collect and share client feedback to improve digital tools and streamline the client journey.

必須条件経験・資格：

• カスタマーサービスやクライアント対応業務の経験1〜2年以上
• FX、株式、デリバティブなどの金融商品に触れた経験があれば尚可

• 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
• 電話で見込み客にアプローチすることに抵抗がない方、主体的なコミュニケーションを通じてニーズを把握できる方

• 日本語：ネイティブレベル（顧客対応に必須）
• 英語：ビジネスレベル

• 証券外務員資格や、同等の金融ライセンス保有者歓迎
• 金融業界でのコンプライアンス・KYC（顧客確認）業務の知識

• 世界的な証券会社で経験を積むチャンス
• オペレーション全体のフローについて学べます
• 幅広い金融商品に触れることができます
• APACともやりとりがあり、国際的な勤務環境です
• 継続的なトレーニングとキャリア成長の機会あり

• Minimum 1-2 years of experience in customer service or client-facing roles, ideally within financial products such as FX, equities, or derivatives.

• Understanding of financial operations and trading platform functionality.

• Strong communication and interpersonal skills with a customer-first mindset.
• Comfortable making outbound calls and proactively engaging with clients.

• Japanese: Native proficiency (essential for client communication).
• English: Intermediate to Business-level proficiency (for internal coordination and reporting).

• JSDA qualification or equivalent financial services license.
• Familiarity with compliance or KYC procedures within financial institutions.

• Competitive compensation and performance-driven rewards.
• Exposure to global trading operations and multiple asset classes.
• Opportunity to collaborate with regional teams across APAC.
• A structured environment that fosters learning, professional development, and skill growth.
• Work alongside experienced specialists in a supportive and inclusive environment.