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Customer Services Rep－顧客対応
| Hiring Company | Caterpillar Finance Kabushiki Kaisha |
| Location | Kanagawa Prefecture, Yokohama-shi Nishi-ku |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 7 million yen ~ 8 million yen |
Work Style
Casual Clothing Flex TimeJob Description
主な業務内容（Responsibilities）
CAT製品を利用している既存顧客への対応。メイン業務は以下の通りとなります。
- 顧客からの契約変更や各種問い合わせへの対応
- 契約満了後の再契約手続きの案内および実施
- 事故発生時の保険処理対応（保険契約の窓口業務）
- リース商品の査定
- 月次レポートの作成および関係部署への報告
年収： 700-800万
※年俸制の為、月給×12か月分の給与です。
※会社の業績が良ければ四半期ごとに業績手当があります。
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 3 years |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Daily Conversation (Amount Used: English usage about 25%) |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
顧客志向（Customer Focus）
- 顧客のニーズや満足度を最優先に考え、顧客に合わせたソリューションを提供する力
- 顧客との良好な関係構築に注力する
サービスの卓越性（Service Excellence）
- 顧客の期待を満たし、またはそれを超えるサービスを提供する力
- 予期しない顧客の要望にも迅速かつ前向きに対応する
コンサルティング（Consulting）
- 技術的または業務的な助言を提供するための知識とその適用力
- 顧客対応時にプロフェッショナルな印象を与える
効果的なコミュニケーション（Effective Communications）
- 情報やニーズを正確に伝え、受け取り、解釈する力
- 防御的にならずにフィードバックを受け入れ、自身のコミュニケーションに活かす
- 自身の業務に必要な口頭発表や報告書を作成する
関係構築力（Relationship Management）
- 顧客、ベンダー、同僚との健全な関係を築き、維持する力
- 顧客からの要望に迅速かつ効果的に対応する
- 顧客と協力して重要な課題に対応し、問題を解決する
※入社時点での英語力は不問です。英語に抵抗がなく、学習意欲がある方を歓迎致します
Job Location
- Kanagawa Prefecture, Yokohama-shi Nishi-ku
- Minatomirai Line, Minatomirai Station
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 7 million yen ~ 8 million yen |
| Salary Bonuses | Bonuses included in indicated salary. |
| Work Hours | 8:30-17:30 or 9:00-18:00 |
| Holidays | 土日祝 |
| Industry | Other (Banking and Financial Services) |
Job Category
- Banking and Financial Services Jobs > Clearance, Accountant, Administration Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Sales Assistant Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Other (Customer Service, Secretary and Administration)
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > General Assistant Jobs
Company Details
| Company Type | Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company |
