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| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Temporary |
| Salary | 3 million yen ~ Negotiable, based on experience |
これまでのキャリアで培った語学力を、今度はグローバルな舞台で活かしませんか?当社では、世界中のEC利用者と日本のサービスを繋ぐ、国際カスタマーサポートの仲間を募集しています。語学スキルを最大限に活用し、日本と世界を繋ぐ架け橋となる、やりがいのある仕事です。
業務内容:
日本と世界を繋ぐECサービスを支える要として、国際的なお客様からの問い合わせに、中国語と英語を活かしてメール・チャット(一部電話対応あり)で丁寧なサポートを提供していただきます。
具体的には、日本国内のECサイトで購入された商品を、お客様の居住する海外拠点へ一括発送するサービスに関するお問い合わせが中心です。新規登録をご希望のお客様から、ご利用中のお客様まで、多岐にわたるご質問に英語と中国語で対応いただきます。
国際発送サービスや転送サービスの利用経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけますが、未経験の方でもご安心ください。業務に必要な知識・スキルは、約2ヶ月間の充実した研修期間(OJT含む)でしっかりと習得できます。
主な対応言語: 英語、中国語(簡体字・繁体字)
対応チャネル: メール、チャット、電話
この仕事の魅力・やりがい:
・培った語学力を最大限に活かせる: ビジネスレベルの中国語と英語で、日々世界中のお客様とコミュニケーションを取り、あなたのスキルを常に磨き続けられます。
・国際的なサービスを支える「顔」に: 世界のお客様が日本の商品を楽しめるよう、あなたのきめ細やかなサポートが大きな貢献となります。感謝の言葉を直接受け取れる、やりがいのある仕事です。
・これまでの経験が財産に: 社会人として培ってきた顧客対応力、問題解決能力、PCスキルなど、あなたの豊富な経験がそのまま活かせるフィールドです。
・安定して長期的に働ける環境: 長期勤務が可能な方を歓迎しており、落ち着いてキャリアを継続・発展させたい方に最適な環境です。
・国際物流・ECの専門知識が深まる: 最先端の国際ECに関する知識や、多様な文化を持つ顧客への対応スキルが身につきます。
・英語の会話力は不要: 読み書きに特化した業務のため、会話に自信がない方も安心してご応募いただけます。
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Daily Conversation |
| Minimum Japanese Level | Daily Conversation |
| Other Language | Chinese (Mandarin) - Business Level |
| Minimum Education Level | Technical/Vocational College |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
【必須スキル】
中国語: ビジネスレベル以上(簡体字・繁体字を理解し、メール・チャットで正確にビジネス文章を作成・理解できる方)
英語: ビジネスレベル以上(読み書き中心/TOEIC850点以上、または同等レベルのスキルをお持ちの方)
※会話力は問いません。
PCの基本操作スキル: Word、Excelなどの基本的なPC操作ができる方
日本語タイピングスキル: 1分あたり100文字以上の高速タイピングができる方(ブラインドタッチ推奨)70~80文字/1分の方は相談可能
長期勤務可能な方
【歓迎スキル・経験】
カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験
国際物流、国際発送サービスのご利用経験または知識
ECサイト運営・利用に関する実務経験
サービス業での顧客対応経験
| Job Type | Temporary |
| Salary | 3 million yen ~ Negotiable, based on experience |
| Hourly Rate | 時給:¥1,500、月収例:247,500円以上(月間165時間勤務の場合) |
| Work Hours | 09:00-18:30 ※固定時間、勤務曜日シフト制 月間165時間程度を想定 |
| Holidays | 土日含むシフト制 週休2日 |
| Industry | Internet, Web Services |