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Job ID : 1466604 Date Updated : October 10th, 2024

国際予約コンサルタント・International Reservations Consultant

Hiring Company Niseko Alpine Development (NISADE)
Location Hokkaido, Abuta-gun Kucchin-cho
Job Type Permanent Full-time
Salary 3 million yen ~ 3.5 million yen

Work Style

Casual Clothing

Job Description

The Luxe Nomad/Nisadeは、定評のあるオーナーと不動産管理部門を持ち、そのポートフォリオにはアジア全域の幅広い不動産が含まれています。パンデミックから脱却し、The Luxe Nomadのパートナーシップにより新たな目的意識を持って、私たちはプロパティ・マネジメントとオーナー&ゲスト・エクスペリエンスを推進し、ホスピタリティ業界の現状に真に挑戦したいと考えています。

The Luxe Nomad/Nisade has a well-established and operating owner and property management division with a wide range of properties across Asia within its portfolio. Emerging from the pandemic and with a renewed sense of purpose with The Luxe Nomad’s partnership we are looking to drive Property Management and Owner & Guest Experience forward and truly challenge the status quo within the hospitality industry.

主な業務内容

  • 予約を正確かつ迅速に処理し、確認書を送付する
  • 予約、ルームリクエスト、問い合わせなどの電話対応
  • リゾートのイベント、アクティビティ、ダイニングオプション、レンタルの空き状況を常に把握する
  • 運営上の制約の中で収益を最適化する
  • 顧客データベースを管理し、予約チームやゲストサービスチームと定期的に連絡を取る
  • フロントオフィスチームと協力する
  • 販売テクニックを駆使し、宿泊予約の処理と確認を行う
  • ゲストの問題や苦情に共感を持って対応し、ゲストの満足度を重視する
     
  • Process reservations accurately and promptly, sending confirmation letters
  • Handle incoming calls, assisting with reservations, room requests, and inquiries
  • Stay updated on resort events, activities, dining options, and rental availability
  • Optimize revenue within operational constraints
  • Manage customer database and communicate with reservation and guest services teams regularly
  • Collaborate with the front office team
  • Utilize selling techniques to process and confirm room reservations
  • Address guest issues and complaints with empathy and a focus on satisfaction

General Requirements

Minimum Experience Level No experience
Career Level Entry Level
Minimum English Level Fluent (Amount Used: English usage about 50%)
Minimum Japanese Level Business Level
Other Language Chinese (Mandarin) - Fluent
Mandarin or Cantonese skill is a plus
Minimum Education Level High-School
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

必要条件

  • ネイティブ/ハイレベルの英語力
  • 日本語ができることが望ましいが、必須ではない
  • 北京語、広東語、その他の言語に堪能であれば尚可
  • 情熱的で熱意があり、やる気のある方
  • 友好的、親切、忍耐強い態度
  • プレッシャーのかかる環境で活躍できる方
  • 土日祝日を含む7日間のローテーション勤務が可能な方
  • 学習が早く、ひらふやその周辺地域に関する深い知識を習得できる方
  • 卓越した対人能力、コミュニケーション能力(口頭、書面ともに)
  • 困難な状況でも冷静に対処できるチームプレーヤー
  • 信頼性と時間厳守
     
  • Native/business level English proficiency
  • Japanese language highly desirable, but not essential
  • Proficiency in Mandarin/Cantonese and other languages is a plus
  • Passionate, enthusiastic, and highly motivated
  • Friendly, helpful, and patient demeanor
  • Capable of thriving in a high-pressure environment
  • Availability to work a rotating 7-day roster, including weekends and public holidays
  • Quick learner, acquiring in-depth knowledge of Hirafu and the surrounding area.
  • Exceptional interpersonal and communication skills (both oral and written)
  • Team player with the ability to remain composed in challenging situations
  • Must exhibit reliability and punctuality

Benefits
年俸パッケージ・福利厚生

Salary package/benefits
310万円~360万円
3.1 - 3.6m yen/year value contract package

パッケージに含まれるもの:
Included in Salary package:

  • 他の会社に負けない年俸
  • 業績に応じたボーナス
  • 職種などに関したトレーニングへの補助金あり
  • 夏季、冬季リクレーション手当あり
  • 雇用保険、労災、健康保険、厚生年金 の加入可能
  • 有給休暇年10日、毎年徐々に増え6年目には20日供給
  • 年平均120日の休日
  • 社員旅行、アクティビティなど

Job Location

  • Hokkaido, Abuta-gun Kucchin-cho
  • Hakodate Line 2, Hirafu Station

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 3 million yen ~ 3.5 million yen
Job Division Reservations
Industry Hotel

Job Category

  • Hotel, Travel and Hospitality > Reservation Agent, Guest Service Agent
  • Hotel, Travel and Hospitality > Front Desk Clerk, Concierge
  • Hotel, Travel and Hospitality > Travel Planner, Tour Planner
  • Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
  • Customer Service, Secretary and Administration > Call Center Operator

Company Details

Company Type Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company
Non-Japanese Ratio About half Japanese