カスタマーサービス - 受発注・輸出入・貿易事務・納期調整（ウォーターソリューションズ事業)

＼アピールポイント／  
◆220年以上の歴史がある！アメリカ本社グローバルカンパニー  
◆外資系と日系の両方の多点が融合している為、英語を活かせる  
◆ハイブリッド勤務でワークライフバランスが取りやすい  
◆営業事務、サプライチェーン、貿易事務の経験が活かせるお仕事

【はじめに 】  
200年以上の歴史と世界トップクラスの技術開発力を持つデュポン社は、ワールドワイドな事業展開を行っています。  
 
 デュポン社の日本法人である私たちデュポン ジャパン株式会社もアジア・パシフィックエリアの中核として、地域における製造・輸出入・販売および研究開発、技術サービスの重責を担っており、常に優秀な人材を求めています。  

【このお仕事について】
貿易事務、輸出入業務、受発注業務、営業事務などの経験が活かせるカスタマーサービスを方を募集することになりました。

本ポジションは、主に国内受発注業務と貿易事務（輸出入業務）を担当いただきます。顧客、倉庫及び通関業者などの外部ベンダー、社内関係者と円滑なコミュニケーションが求められます。実務で業務改善等の経験がある方も歓迎します。

海外工場や海外現地法人のカウンターパートと英語を使用して納期調整などを行うため、業務を通じて英語力を生かし伸ばすことができます。

～こんな方はぜひご応募ください～
◆メーカーや商社で貿易事務（輸出入業務）のキャリアを積んだ方
◆英語を活かし伸ばしていきたい方
◆サポート業務やお客様の声に答えることでやりがいを感じられる方
◆受け身ではなく自主的に仕事ができる方

【ポジションの概要】
カスタマーサービス担当者は、お客様の注文情報を受け取り、分析し、正確性を確認し、タイムリーに処理することで、お客様の注文処理をサポートし、お客様のすべての要件を満たし、優れたサービス水準と高い顧客満足度を維持する責任を担っています。

【主な業務内容】

・お客様からの注文を受け（FAX、メール、EDI等）、手順とガイドラインに従ってオーダー入力作業を行う。
・受発注、納品指示、出荷管理、問い合わせ対応、売掛金回収等。
・未発注の注文状況のモニタリングおよび納期に間に合うよう適切な措置をとる
・海外の製造拠点への発注業務および輸入プロセスの調整。
・顧客からの注文変更の依頼対応。
・営業チーム、サプライチェーン、物流、財務、外部倉庫などパートナー部門と連携。
・必要に応じて、チームメンバーの業務のバックアップを行う。
・販売関連情報（販売注文量と予測量など）をビジネスへ提供する。

【リモート勤務について】

• リモート制度あり（週2日まで可）
• コロナの状況によってはリモート勤務をして頂く可能性があります。
• 原則、試用期間中（6か月間）は事業所勤務。

◆必須スキル・経験
・大卒以上
・ビジネスレベルの英語力 （TOEIC 700以上）
・カスタマーサービス、営業事務、受発注業務、または輸出入業務の経験
・エクセルスキル・エクセルになれている方
・SAPまたはERPシステムの使用経験

◆歓迎スキル・経験
・日本の大手財閥系など商社で輸出入業務関連のキャリアを積んだ方を優遇

◆求める人物像
・事務処理能力の高い人
・チームワークとコミュニケーション能力が高い人