Operation specialist 英文営業事務

・服装カジュアル
・残業少なめ（月平均10時間前後）
・正社員登用制度あり

ホワイトラビットジャパンは、日本の売り手と海外の買い手間におけるEコマースの向上に取り組んでいます。この取り組みの中心を担うものが、White RabbitExpressおよびBlackshipです。

White Rabbit Expressを利用することで、世界中の何万人もの人々や企業が容易に、日本から商品を購入することができます。 Blackshipを利用すると、企業や個人が日本から迅速に、安全に荷物を転送することができます。

海外向けEC運営企業である当社の物流倉庫で英文総務として一緒にお仕事をしてくださる方を募集します！

【具体的な業務内容】

・注文管理
・入庫管理
・仕入管理
・小口現金の管理
・預かり品の管理
・英文カスタマーサポート
・倉庫内スタッフと受注チームの橋渡し

Key Responsibilities

1. Fulfillment Support
   • Resolve package receiving problems.
   • Facilitate effective communication between the Fulfillment and Backoffice Teams.
   • Supervise special repacking operations and associated fees.
2. Customer Interaction & Support
   • Be the go-to liaison for fulfillment-related customer concerns.
   • Manage Cash on Delivery packages and let our buyers know about the costs.
   • Sort out payment issues, coordinating re-delivery when needed.
3. Payments & Orders Management
   • Manage payments, like those at convenience stores or post offices.
4. Disposal & Migration Management
   • Supervise package migration (Blackship to Japan Rabbit) and keep accurate records.
   • Handle product disposals and keep records updated.
5. Ad-Hoc Tasks & Coordination
   • Assist team members with various operational challenges as needed.
   • Occasionally, switch a weekend workday with a weekday.
6. Continuous Professional Development
   • Improve your customer service, language, and other essential job skills.

Skills & Qualifications

• Strong command of both Japanese and English (written and verbal).
• Demonstrated ability to take ownership, troubleshoot problems, and be resourceful.
• Effective cross-functional collaboration skills.
• Familiarity with various software tools, such as Airtable, Slack, spreadsheets, Notion, and help desk applications.
• A proactive approach, adaptability, and a relentless drive for professional growth.

Preferred Qualifications

• Experience in logistics, warehousing, or related fields.
• A background in customer service.
• Experience in early- to growth-stage startups.
• Prior experience in eCommerce

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Location: 神奈川県横浜市中区新山下1-15-11 コクサイエアロマリン新山下倉庫2階
└ みなとみらい線｜元町・中華街駅 徒歩6分

Work time: 10:00～19:00　残業は月平均10時間前後

Salary: 想定年収： 350万~450万　経験により、相談の上、年収を決定します。
昇給／年1回、賞与／年1回（12月）業績、能力によって支給するかしないか決まります。

Holiday:　年間休日120日

Benefit: 各種社会保険完備・定期健康診断・パーソナルデベロップメント支援・服装自由・交通費規定内支給

The other: 入社時は『契約社員』の雇用となります。数年の在籍期間（2～3年程度）を持つ社員を対象として、業務遂行力・行動姿勢などを評価する社内審査を実施。
審査通過者を正社員として登用致します。