L3アプリケーションサポートエンジニア / 年収600~800万円

ポジション概要アプリケーション・サポート・エンジニアは、オンプレミスとクラウドのハイブリッド設計であるお客様の基幹業務システムのサポート担当者となります。お客様の基幹業務システムの障害対応、パフォーマンス最適化、変更管理、新規要件対応、CI/CDの最適化など要望を判断・実行し、また必要に応じてL３アプリケーションサポートを担当する当社グローバルパートナーであるアルコア・ソリューションズへの橋渡しを担います

職務内容
L3アプリケーションサポートエンジニア

• 基幹業務システムの技術支援・サポートサービスの提供
• 基幹業務システムの保守・運用
• お客様のL2サポートからエスカレーションされたインシデントや問題の診断と分析
• L３サポートとして基幹業務システムに関する技術的な問題の解決
• アクセスログやシステムログの解析
• ソースコードの解析
• 必要に応じて関連する技術的な詳細をまとめ、L3グローバルサポートにエスカレーション
• 設計書の作成支援
• テストケース作成支援
• ソースコード管理、ビルド/デプロイメントプロセス（CI/CD）の支援
• ITセキュリティ基準に準拠したサポート業務の実施ならびにセキュリティの確認
• 基幹業務システムのパフォーマンスを監視しチューニングの機会の特定

経験とスキル

• フルスタックアプリケーションのL3サポートの経験
• ５年以上の基幹業務システムのL3サポート経験。（具体的には、認証、DNS、ネットワーキング、モニタリング、ログ管理、データベース管理、システム管理、ソースコード管理、CI/CDビルド/デプロイメントの経験など）
• 複雑で困難な問題を特定し、複数の選択肢を評価し、解決策を導入する能力。
• 技術的な情報をチーム内で効果的にコミュニケーションできる能力
• アプリケーションとインフラストラクチャのKPIに関する理解
• AWSおよび "サーバーレス "や "PaaS "などの一般的なクラウド概念に関する中級程度の知識
• ダイバーシティなチームをリードする生産的でモチベ―ショナルなリーダーシップ能力
• ビジネスレベルの英語力と日本語力（N1レベル相当）
• コンピュータサイエンスまたはエンジニアリングの学士号

資格・認定

• 以下のいずれか：
  • AWSのアソシエイトレベルの認定資格
  • AWS以外のクラウドプロバイダーの「プロフェッショナル」「エキスパート」レベルの認定資格のいずれか
• 以下のいずれか：
  • LPIC、RHCSA、CompTIA+などのLinux認定資格
  • CCNAなどのネットワーク系資格
• プログラミング（言語にとらわれない）全般の知識

勤務時間・曜日:

• 午前９時から午後６時までの勤務（休憩１時間）
• 週休２日制（土曜日、日曜日）
• 国民の祝日
• 年末年始（2023年12月28日～2024年1月3日）

待遇・福利厚生:
昇給年１回
雇用形態: 正社員