Login or register to see your saved jobs and receive scout emails
Login or register to find a job
Job ID : 1347088 Date Updated : December 2nd, 2022

Customer Onboarding Associate (Japanese Speaking)

Hiring Company EcoVadis Japan K.K.
Location Chiba Prefecture
Job Type Permanent Full-time
Salary Negotiable, based on experience

Work Style

Remote Work and WFH Casual Clothing Minimal Overtime Flex Time

Job Description

  • Engage with customers via phone, email, webinars, etc to assist in the customer onboarding process and increase response rates for our customer base. 

  • Identify & target “at risk” customers (i.e limited activity, communication issues, etc) and take appropriate steps to engage them to understand their situation & drive action

  • Develop a comprehensive understanding of your customers. This includes key industries, business challenges, and objectives to appropriately communicate EcoVadis product capabilities and associated business benefits to address their needs throughout the onboarding process

  • Understanding and communicating industry best practices and the evolution of EcoVadis product and platform functionality, methodology, and administrative services integral to the customer's success

  • Identifying risks to the customers successful completion of the EcoVadis evaluation process and actively working to mitigate issues before they happen. Work with internal & external stakeholders to facilitate communication & information exchange.

  • Capture and record internal and customer-sourced insights, then proactively report & contribute as necessary with the Team Leader, Management, & other EcoVadis BU’s to bridge gaps that may exist between customer expectations & participation

  • Additional responsibilities related to the function may be required

General Requirements

Minimum Experience Level Over 1 year
Career Level Entry Level
Minimum English Level Business Level (Amount Used: English usage about 50%)
Minimum Japanese Level Native
Minimum Education Level Bachelor's Degree
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

  • Degree in a Business related discipline 
  • 2-3 years experience with Account Management, Customer Service, and/or Sales ideally focused on the Asian market for international companies

  • Fluent in English and Japanese, other Asian languages would be an advantage

  • Able to multitask and prioritize based on business/customer needs

  • Excellent organization & time management skills

  • Autonomous and self-driven

  • Comfortable working and fit in an international culture

  • Willing to work in a start-up environment

Job Location

  • Chiba Prefecture

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary Negotiable, based on experience

Job Category

  • Customer Service & Contact Centre > Customer Service
  • Customer Service & Contact Centre > Contact Centre
  • Customer Service & Contact Centre > Help Desk
Hiring Company Information

EcoVadis

Customer Onboarding Associate (Japanese Speaking) Job Information | Work in Japan · Jobs with International Companies · Jobs that Use English · CareerCross

Company Details

Company Type Large Company (more than 300 employees) - International Company
Non-Japanese Ratio Majority Japanese

Company Description

2007年の設立以来、エコバディス は世界最大かつ最も信頼されるビジネスサステナビリティ格付けのプロバイダーに成長し、65,000社以上の格付け企業のグローバルネットワークを構築しています。

企業の規模や官民を問わず、当社は唯一世界に通用するサステナビリティ評価を提供しています
ステークホルダーとの自社パフォーマンスの共有、または自社の上流バリューチェーンのパフォーマンス管理。EcoVadisは、その上流と下流両方のネットワーク管理のお手伝いをします。

75,000+の企業、160+の国、200+の業種
何万社もの企業がEcoVadisと提携し、共通のプラットフォーム、公正なスコアカードとベンチマーク、そしてパフォーマンス向上ツールを使用して、持続可能性の推進に取り組んでいます。

【エンタープライズソリューション】

  • 持続可能なサプライチェーンのための評価依頼企業向けソリューション

450社を超える多国籍企業が、EcoVadisと協力してリスク管理、コスト削減、技術革新と新たな収益の促進に取り組んでいます。

持続可能なサプライチェーンのための全面的なソリューション
EcoVadisが提供する「Sustainability Intelligence Suite(持続可能性分析ツール)」は、サプライチェーンに関わるリスクの広範な洗い出しから、実用的な評価を備えた信頼性の高いスコアカード、そして完全な監査また改善管理まで、持続可能性のリスクおよびパフォーマンス管理の全領域に対応しています。

  • グローバルサプライチェーンのサスティナビリティ評価

当社の主力ソリューションであるエコバディスレーティングスは、グローバルなバリューチェーンにおける600以上の持続可能な調達プログラムの礎となっており、200以上の産業と160以上の国の75,000以上の企業でテストされています。

プラットフォームの特徴
「環境」「労働と人権」「倫理」「持続可能な調達」の4つのテーマで、自社と取引先にパフォーマンスが表示されます。

  • EcoVadis Spotlight: オンラインでの連携による オンサイト監査の最適化

オンサイト監査の管理は複雑で時間のかかる場合があります。 EcoVadis Spotlightは、スケジュールや招待の調整、監査データの収集と共有をお手伝いします。
レポート、パフォーマンスの監視、そして改善の管理を直接行うことにより、プロセスを合理化します。

  • EcoVadis IQ: グローバルなサプライチェーンのための予測インテリジェンス

EcoVadis IQは、倫理的、社会的、環境的リスクを洗い出すため、自動化と分析機能を使用して、サプライチェーン全体のプロファイルとマップを作成します。この予測インテリジェンスで、持続可能性に関するリスクを積極的に管理できます。

  • サプライチェーンの持続可能性に向けた業界イニシアチブ

それぞれの業界でサプライチェーンの持続可能性を実現するため、企業は力を合わせています。 たとえ少数であっても、その努力はバリューチェーンの持続可能性を高め、やがてあらゆる人々に利益をもたらすでしょう。 近年、様々な業界内で持続可能性を目指して組織化されており、EcoVadisはその多くに、堅実で個別化されたソリューションを提供しています。