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Job ID : 1342199 Date Updated : November 19th, 2022
ファームのビジネス成長を支えるポジション(英語力が活かせます)

IT Service Management Manager _ Big4大手コンサルファームでのインハウスポジション

Location Tokyo - 23 Wards
Job Type Permanent Full-time
Salary 6.5 million yen ~ 13 million yen

Work Style

Remote Work and WFH Casual Clothing Flex Time

Job Description

【担当業務】
自社コンサルファームJapanでのIT部門 Service Managementのマネージャーとして、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務とPwC Japan IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。

【具体的には】
・自社Japanグループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化
・IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
・Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション(メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります)
・ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント

【部門からのメッセージ】
IT Service Management Leaderとして自社Japanユーザー、主要ステークホルダー、自社Global グループIT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。

General Requirements

Minimum Experience Level Over 6 years
Career Level Mid Career
Minimum English Level Business Level
Minimum Japanese Level Business Level
Minimum Education Level Bachelor's Degree
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

■必要な経験・スキル
・ ITIL v3/4をベースとした運用経験(Change/Incident/Problem Management運用経験)及びIT Service Management 7年以上の経験
・社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応
・社内ITサポート全般(デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート)
・ チームリードまたはマネジメントの経験
・複数ステークホルダーと共に運用プロセスの構築、改善、業務効率化の経験

■望ましい経験・スキル
・英語中級レベルでの実務経験(海外チームとの交渉やプロジェクト参画が望ましい)
・TOEIC 730点以上
・ITSM資格
・ベンダーコントロールや契約管理の経験
・提案書の作成とプレゼンテーションの経験
・予算の計画と管理
・アジャイルを利用したチームやサービス構築

■求める人物像
・IT Service Management/Deliveryマネージャーとして俯瞰的に物事をとらえ、事実/数字をベースに仮説検証して実行をチームとして推進できる方
・国内、海外メンバーを相手にしたビジネスコミュニケーションを主体的に行える方
・ITテクノロジーのトレンドを常にキャッチアップし自身のITスキルの最新化を進められる方
・ビジネス目線、ユーザー目線、IT目線で物事を考えサービス改善を積極的に立案しステークホルダーと協力しながら実行できる方
・チームワークを作り出せる方
・英語でのコミュニケーションに苦手意識がない方

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 6.5 million yen ~ 13 million yen

Job Category

  • IT & Telecommunications > Helpdesk & Desktop Support
  • IT & Telecommunications > Project Management
  • IT & Telecommunications > Other IT & Telecommunications

Hiring Company Information

Company Type Large Company (more than 300 employees) - International Company
Recruiter Company Information

Credos Inc.

IT Service Management Manager _ Big4大手コンサルファームでのインハウスポジション Job Information | Work in Japan · Jobs with International Companies · Jobs that Use English · CareerCross

Company Description

Japan Agent of Brand Finance

「ブランド戦略を経営戦略の中心に展開している会社のパフォーマンスは高い。」そんな信念をもとにこの会社を起業しました。ブランドオーナーや経営者の味方として、各種サポートを惜しみません。貴社の世界観を是非とも実現させましょう。株式会社クレドスはそんな会社を応援します。お気軽にお声かけ下さい。

  • ブランド戦略コンサル
  • 経営企画支援
  • 管理会計支援
  • 内部監査支援
  • 英文法務支援
  • 市場開拓支援
  • 事業開発支援
  • 業務提携支援
  • M&A業務支援
  • 取締役会アセスメント
  • 組織改革コンサル
  • 職業紹介業:認可番号 13-ユ-310285
  • プロジェクト管理支援
  • ERP移行支援
  • 貿易業務
  • デジタルイノベーション
  • その他、特命事項請負