【英語対応可能なカスタマーサービス（CSS）/営業アシスタント~Dental AI solutions~】 フランス本社

カスタマーサービススペシャリスト(エントリーレベル＆シニア)
カスタマーサポートとカスタマーサクセス

歯科・矯正治療の新標準であるDental Monitoring（DM）は精力的、高いパフォーマンスを発揮する矯正・歯科治療界を進歩させたいカスタマーサービススペシャリストを募集しています。

DMはグローバルスタンダードを邁進しているスタートアップであり、AIソリューションの新しいバーチャルスイートを世界中の歯科・矯正歯科診療所に新たな患者の治療方法を提供しています。私たちは歯科医療のための完全なエンドツーエンドの人工知能プラットフォームとなることを目指しています。

DMは実力がある、優秀なアカウントエグゼクティブを募集しています。

仕事内容：
・クライアント（歯科医師、矯正歯科医とそのスタッフ）および患者への援助
・社内のコミュニケーションの管理

役割と責任：
・外部顧客に対する電話・メールサポート
・自立的に考えて手段を取って顧客とチームを支援する
・患者や医師に対する技術的な質問やサポートに関する質問をすべて処理し、必要であれば他部門と連携する
・ユーザー活動を他部門へ報告する
・最良慣行訓練を実行し、ユーザーデータベースを充実させ更新する
・チーム内の情報セキュリティ意識を高める
・新規及び既存顧客の指標レビューを基にして訓練と能力開発のニーズを分析する
・業績不振のアカウントへはコンサルティングと解決策を提供し、リスク性の高いアカウントへは維持計画を提供する

必須資格：
・学士号以上または同等の職務経験
・3年以上のカスタマーサポートの経験、または関連分野（旅行、接客、ソフトウェアなど）の経験。
・日本語ネイティブ（または日本語能力試験N1）、英語での話・書
・ハイテック機能のユーザー訓練・指導の経験
・Google Suite、Slack、Tableau、CRM/Salesforce、Excelなどのデジタルコミュニケーションツールを使える
・自発性を持ち精力的
・物事をやり遂げる姿勢と積極性
・新しいテクノロジーに対する好奇心と情熱
・効果的でプロフェッショナルなコミュニケーションスキルを持ち、自己完結できる
・プレッシャーの中でも仕事が出来、優先順位をつけることが出来、柔軟性が高い

望ましい資格：
・臨床経験
・フランス語ができれば尚可

給与：450万円～600万円 ////シニアプロファイルは800万円まで。
所在地：東京(浜松町)