★台湾上場企業/ネットワークストレージシステム　カスタマーサポート・ヘルプデスク★　40～50代の方歓迎！

担当業務
【1】ストレージ故障の顧客の対応
　顧客（販売代理店）からの障害報告に対して、対処方法を提示。
　障害の修正方法の提示や部品交換の勧めなど。
　分からない場合は障害解析に必要な情報を収集し、
　台湾本社のサポート部門に伝えて原因の策定を行ってもらう。

【2】障害部品の処理
　障害のあるハードウェアを本社から受取、顧客へ送付

【3】問い合わせ対応
　顧客から技術的な問い合わせに対して回答する。
　回答できない場合は本社サポート部門に問い合わせ、回答を連絡。

【4】オンサイト対応
　顧客（代理店）から要求された場合は
　代理店あるいはそのエンドユーザーのサイトで作業を行う。

【5】交換部品の在庫管理
　一部の障害部品については対応を迅速化するため、
　交換用部品を日本のオフィスに在庫している。

＝＝＝応募条件＝＝＝

• 学歴／専修学校以上
• ITシステムの経験必須
• 日本語ビジネスレベル以上（顧客への回答で日本語での電話対応が必要なため）
• 英文メールが書ける程度・中国語日常会話レベルいずれか必須（本社への問い合わせで英文もしくは中国語でのメール対応が必要なため）

＝＝＝歓迎条件＝＝＝
☆ストレージ又はサーバーの経験あれば尚可
☆免許・資格不問！

給与詳細：
月給：290,000円〜330,000円
試用期間／3か月 ※同条件
勤務時間：9時00分〜17時30分
・時間外あり／月平均30時間
・休憩あり／60分
待遇・福利厚生：
・交通費支給（上限あり）／月額20,000円
・加入保険等／雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金
休日・休暇：
・土曜日，日曜日，祝日
・年末年始
・6ヶ月経過後の年次有給休暇日数／10日
・年間休日／122日
勤務地：〒105-0023　東京都港区芝浦1-7-14　岡家寿ビル6F
最寄駅：田町駅、浜松町駅　徒歩10分