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Job ID : 1244598 Date Updated : March 19th, 2024
キャリアアップに繋げたい方にも Advance your career

Customer support カスタマーサポート(マネージャー経験者優遇)

Hiring Company Global company
Location Available across Japan
Job Type Permanent Full-time
Salary 4.5 million yen ~ 7 million yen

Work Style

Remote Work and WFH Flex Time

Job Description

【仕事内容】
フィールドセールスチーム・カスタマーサクセスチームと連携しながら、以下の業務をお任せします。
3つのチャネル(電話・メール・チャット)を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。
・お客様からの問い合わせに対し、発生事象のヒアリングを行い、解決まで
・お客様のニーズに合わせた活用方法のご提案
・お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案

※メンバー増に伴い徐々にマネジメント業務への移行を想定

 

【働き方】

フレックス制 8時間(コアタイム11:00-15:00)

充実した福利厚生!!各種社会保険完備

General Requirements

Minimum Experience Level Over 1 year
Career Level Mid Career
Minimum English Level Business Level
Minimum Japanese Level Native
Minimum Education Level Bachelor's Degree
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

【必須スキル】

・対法人の折衝経験、またはtoB、toC問わずこれまでカスタマーサポートを経験されている方
・PCスキル(Excelでの分析経験)

 

【歓迎スキル】

・SaaSもしくはIT関連サービスの分野にてカスタマーサポート経験をお持ちの方
・コールセンター、スーパーバイザー経験者(マネージャー経験者優遇)

Apply only to those who live in Japan 

Job Location

  • Available across Japan

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 4.5 million yen ~ 7 million yen
Job Division (7 locations in Japan ) Apply only to those who live in Japan
Industry Other (IT, Internet, Gaming)

Job Category

  • Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
  • Customer Service, Secretary and Administration > Call Center Operator
  • Customer Service, Secretary and Administration > Call Center SV, Leader, Manager

Company Details

Non-Japanese Ratio Majority Japanese