カスタマーサクセス/Customer Success

企業上場に際して、10月よりカスタマーサクセスの部署を立ち上げました。
既存顧客のサポートやアップセル業務を中心に行って頂きます。
また、部署の構築にも携わっていただきます。

【主な業務内容】
GRCSの既存顧客を訪問し、フィードバックのヒアリング、リレーションの強化や顧客内他部署への紹介、追加提案を行う担当者です。

‐　既存顧客へのサポート
‐　既存顧客の状況把握と追加サービスの提案
‐　一部新規顧客への提案。（セミナー参加者、問い合わせ対応顧客のみ）

　※現在はオンライン9割、対面1割程度の商談スタイルです。
　※顧客は新規2割、既存8割になります。

■選考プロセス：書類選考→面接2回～3回を想定→内定
※書類選考通過者のみWeb適性試験あり。1次面接までに受験していただきます。

■応募必須条件
－3年以上の法人営業またはコンサル経験

■歓迎条件
－GRC/セキュリティ分野での経験 
－カスタマーサクセス経験 
－ビジネス英会話 
－コンサル/SES/クラウドサービス販売経験
 

■就業条件及び就業環境

雇用形態：正社員（試用期間6か月※給与等の待遇に違いなし）

勤務地：本社　東京都千代田区五番町1－9MG市ヶ谷ビルディング9階
勤務地最寄り駅：JR、東京メトロ有楽町線　市ヶ谷駅

就業時間：10：00～19：00（休憩60分）
　　　　　フルフレックス制導入、残業あり
※フルフレックスの為、上記時間帯外でも勤務可。ただし、プロジェクトや常駐先によって勤務時間の定めあり。

休日・休暇：完全週休2日制（土日祝）
　　　　　　年間有給休暇10日～20日（入社時付与。付与日数は入社日による）
　　　　　　年末年始、慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇

給与：月給制　
　　 　残業手当　有
　　　 ベース400～500万円+インセンティブ

待遇・福利厚生：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
　　　　　　　　通勤手当：交通費全額支給
　　　　　　　　社会保険：社会保険完備
　　　　　　　　教育研修、資格取得支援制度、在宅勤務制度、時短正社員制度（6時間勤務/日）