クラウドCTIのカスタマーサクセス 特許取得技術/営業経験必須

セールスコミュニケーションプラットフォームシステムにおけるサポート業務をお任せします。
（https://comdesk.com/）
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カスタマーサクセス
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弊社のプロダクトを導入していただいたクライアントのオンボーディング～稼働後のフォロー。
活用いただいているクライアントの状況確認を図りながら、システムの改善点を抽出し、社内のITエンジニアとプロダクトの開発に一部携わっていただきます。

主な業務内容

• オンボーディング、システムのレクチャー
• チャット、電話、テレビ会議、現地サポート
• 既存クライアントからの問い合わせ対応
• 既存クライアントへのヒアリングから要件・改善点抽出
• 社内エンジニアとのプロダクト改善　等

■ポジションの魅力
①数字ありきの営業ではなく、クライアントのサポートや提案力を重視し評価される環境です。
カスタマーサクセスはサポートだけではなく、継続していただくためのシステムの提案や、システムの運営管理をおこなって頂きます。インサイドセールスとしての能力とサポート力を必要とし、クライアントに一番近い立場でコンタクトをして頂きます。
また、マーケティングにも関われるポジションでもある為、自身のキャリアの幅を広げることが可能です。

②社内での英語力
国内での販売に注力していますので、現状社内での英語力を求めています。
社内のITメンバーが全員外国籍になる為、カスタマーサクセスは英語を積極的に活用したい方、英語力を磨き堅い方を歓迎します！ビジネス英語を経験したい方には大変フィットする環境です。
国内の外資系企業にもアプローチをしている為、クライアント次第では英語でのフォローを必要とします。

■選考プロセス：書類選考→面接2回を想定→内定

必須スキル・条件

• 大卒以上
• 業界不問　営業経験
• 英語日常会話以上
  社内に外国籍メンバーも在籍している為、コミュニケーションが図れることを望みます。

歓迎要件

• 一定以上のITリテラシー(ITサービスを触るのに抵抗がない方)
• 顧客基盤を持っている方
• SaaSプロダクトのセールス経験

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【雇用条件・就業条件】

ー雇用形態：正社員　試用期間3か月

ー給与：月給制　　賃金の決定方法：当社規定により決定
　基本給：30〜50万円 (固定残業代を含む）
　固定残業代：45~50時間分、約6～12万円（超過分は別途支給）
　その他諸手当：役職に応じて
　昇給・昇格　給与査定 年4回（10月、1月、4月、7月）

ー勤務地：本社 東京都渋谷区渋谷3-27-15 坂上ビル4階

ー勤務時間：10:00〜19:00（休憩時間1時間）
　　　　フレックスタイム制度あり
　　　　コアタイム　　　　: 10:00〜15:00
　　　　フレキシブルタイム: 6:00〜10:00 / 15:00〜22:00

ー休日休暇：完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、有給休暇(入社半年後に10日間付与)、夏期休暇、慶弔休暇

ー諸制度・手当

• 交通費支給（上限2万円/月）
• 家賃手当　　オフィスから1.5㎞圏内居住者対象 2万円/月
• パートナー/家族バースデー制度
  パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能（年1回まで）
  配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり
• コロナワクチン接種休暇(半日有給を2回)
• 保険：健康保険・厚生年金加入、雇用保険・労災保険適用