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Job ID : 1228305 Date Updated : August 18th, 2022
ITスタートアップ企業。平均年齢33歳、渋谷オフィス

クラウドCTIのカスタマーサクセス 特許取得技術/営業経験必須

Hiring Company 世界が注目のクラウドCTI事業。特許取得プロダクト開発企業
Location Tokyo - 23 Wards, Shibuya-ku
Job Type Permanent Full-time
Salary Negotiable, based on experience

Work Style

Flex Time

Job Description

セールスコミュニケーションプラットフォームシステムにおけるサポート業務をお任せします。
(https://comdesk.com/)
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カスタマーサクセス
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弊社のプロダクトを導入していただいたクライアントのオンボーディング~稼働後のフォロー。
活用いただいているクライアントの状況確認を図りながら、システムの改善点を抽出し、社内のITエンジニアとプロダクトの開発に一部携わっていただきます。

主な業務内容

  • オンボーディング、システムのレクチャー
  • チャット、電話、テレビ会議、現地サポート
  • 既存クライアントからの問い合わせ対応
  • 既存クライアントへのヒアリングから要件・改善点抽出
  • 社内エンジニアとのプロダクト改善 等

■ポジションの魅力
①数字ありきの営業ではなく、クライアントのサポートや提案力を重視し評価される環境です。
カスタマーサクセスはサポートだけではなく、継続していただくためのシステムの提案や、システムの運営管理をおこなって頂きます。インサイドセールスとしての能力とサポート力を必要とし、クライアントに一番近い立場でコンタクトをして頂きます。
また、マーケティングにも関われるポジションでもある為、自身のキャリアの幅を広げることが可能です。

②社内での英語力
国内での販売に注力していますので、現状社内での英語力を求めています。
社内のITメンバーが全員外国籍になる為、カスタマーサクセスは英語を積極的に活用したい方、英語力を磨き堅い方を歓迎します!ビジネス英語を経験したい方には大変フィットする環境です。
国内の外資系企業にもアプローチをしている為、クライアント次第では英語でのフォローを必要とします。

■選考プロセス:書類選考→面接2回を想定→内定

General Requirements

Minimum Experience Level Over 1 year
Career Level Mid Career
Minimum English Level Daily Conversation (Amount Used: English usage about 25%)
Minimum Japanese Level Fluent
Minimum Education Level Bachelor's Degree
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

必須スキル・条件

  • 大卒以上
  • 業界不問 営業経験
  • 英語日常会話以上
    社内に外国籍メンバーも在籍している為、コミュニケーションが図れることを望みます。

歓迎要件

  • 一定以上のITリテラシー(ITサービスを触るのに抵抗がない方)
  • 顧客基盤を持っている方
  • SaaSプロダクトのセールス経験

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【雇用条件・就業条件】

雇用形態:正社員 試用期間3か月

給与:月給制  賃金の決定方法:当社規定により決定
 基本給:30〜50万円 (固定残業代を含む)
 固定残業代:45~50時間分、約6~12万円(超過分は別途支給)
 その他諸手当:役職に応じて
 昇給・昇格 給与査定 年4回(10月、1月、4月、7月)

勤務地:本社 東京都渋谷区渋谷3-27-15 坂上ビル4階

勤務時間:10:00〜19:00(休憩時間1時間)
    フレックスタイム制度あり
    コアタイム    : 10:00〜15:00
    フレキシブルタイム: 6:00〜10:00 / 15:00〜22:00

休日休暇:完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、有給休暇(入社半年後に10日間付与)、夏期休暇、慶弔休暇

諸制度・手当

  • 交通費支給(上限2万円/月)
  • 家賃手当  オフィスから1.5㎞圏内居住者対象 2万円/月
  • パートナー/家族バースデー制度
    パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)
    配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり
  • コロナワクチン接種休暇(半日有給を2回)
  • 保険:健康保険・厚生年金加入、雇用保険・労災保険適用

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards, Shibuya-ku
  • Yamanote Line, Shibuya Station

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary Negotiable, based on experience
Work Hours 10:00〜19:00(休憩時間1時間)フレックスタイム制度あり
Holidays 完全土日週休2日制
Job Division Telforce事業部

Job Category

  • Sales > Sales - General
  • Sales > IT & Telecommunications
  • IT & Telecommunications > Helpdesk & Desktop Support
  • Marketing, PR, Advertising & Communications > Telemarketing
  • Sales > Management
Hiring Company Information

Widsley Inc.

クラウドCTIのカスタマーサクセス  特許取得技術/営業経験必須 Job Information | Work in Japan · Jobs with International Companies · Jobs that Use English · CareerCross

Company Details

Company Type Small/Medium Company (300 employees or less)

Company Description

当社は2013年に設立した注目のベンチャー企業。
クラウドアプリケーションの開発提供、音声及び自然言語における人工知能の研究開発に特化しております。

◇Service
世界初の携帯電話と連動するCTIシステム開発(特許取得済み)

→電話営業の収益性を最大化させるセールスコミュニケーションプラットフォームを提供しています。
AIを搭載した、モバイル連動できる唯一のコンタクトシステムはで営業効率を最大化することが可能となります。

【ComDesk Bland】
当社はCTIサービス(CRMに電話の機能をつけたもの)、「ComDesk Bland」という自社サービスブランドを展開しています。
インバウンドコール(発信)に特化したTelforce Edtitionとアウトバウンドコール(着信)に特化したComDesk Flat Editionをリリースしており、電話業務の生産性をチームで最大化するコミュニケーションプラットフォームです。

 ●営業のムダを無くし収益性を最大化させるために開発されたセールスコミュニケーションプラットフォームシステムです。携帯回線連動ができる唯一の電話システム(特許取得済)で、初期にかかる工事や端末が不要で電話代を固定化。初期費用はもちろんランニングコストも大幅に削減します。また、セールスや社外における電話のやり取りと、GPSデータを取得し、CRMと結合して活動履歴入力を自動化させます。
リードからクロージングまでのコミュニケーションを統合管理し連絡手段の煩雑化と入力における手間を省きます。
また、営業活動データを活用し顧客(候補)に対して次に行うべきコミュニケーションを提言、ベストプラクティスを示し、記録を自動的に行うセールスアシスタント機能に発展させています。