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Job ID : 1186296 Date Updated : October 15th, 2021
大学生向けの匿名SNSを運営している台湾企業

カスタマーサポート

Hiring Company Dtto株式会社
Location Tokyo - 23 Wards, Minato-ku
Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 8 million yen

Work Style

Remote Work and WFH Casual Clothing

Job Description

Dcardは台湾最大の匿名コミュニティで、毎月の訪問数が重複なしで1,600万件あり、毎日何万人もがDcard上で投稿を読み書きして交流しています。一人一人が安心して自分のことを語れる場の創造に尽力しており、凡人が非凡なエピソードを共有できる新世代のコミュニティサービスを提供しています。

こうした価値を世界でもっと多くのユーザーに提供したいのです。ユーザー同士の交流や共有だけではなく、ブランドと若い人とのより効果的で面白みのある交流にも協力し、ブランドとユーザーの橋になりたい。そこで、日本市場でカスタマーサポート人材を募集します。チャレンジを心から愛するこのチームに参加して、もっと多くの面白い計画を完成させましょう!

仕事内容

  • ユーザーからの問い合わせやDtto上でのトラブル応対サポート
  • ユーザーからの問い合わせをチームメンバーに報告、共有、管理
  • ユーザーの個人情報確認、承認
  • コンテンツ内容・コメントへの通報内容の確認
  • 効率的に業務が進むようカスタマーサポートチームを導く
  • カスタマーサポートチームの勤務表の管理をアシストする
  • シフト勤務

General Requirements

Minimum Experience Level Over 1 year
Career Level Mid Career
Minimum English Level Daily Conversation (Amount Used: English usage about 10%)
Minimum Japanese Level Native
Minimum Education Level Associate Degree/Diploma
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

応募要件

  • 言語
    • ネイティブレベルの日本語
    • 日常会話レベルの英語
  • 1 年以上のアプリ業界でのカスタマーサービス経験(日本人顧客向け)がある
  • 中程度のストレス耐性
  • 前向きで忍耐強い
  • 業務作業・手順を公式化し進行するスキル
  • ソーシャルメディアに強い関心があり、普段からよく使用している

優遇

  • Dcard / Dtto ユーザー
  • 日本の大学を卒業
  • 日本に2年以上の滞在経験がある
  • 日常会話レベルの中国語

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards, Minato-ku

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 8 million yen
Salary Bonuses Bonuses paid on top of indicated salary.
Work Hours 標準労働時間 10:00 - 19:00(シフト勤務あり)
Holidays 完全週休二日制、年次有給休暇等法定休暇のほか、誕生日休暇、病気休暇、ワクチン接種休暇等特別休暇を付与しています
Hiring Company Information

Dtto Co., Ltd.

カスタマーサポート Job Information | Work in Japan · Jobs with International Companies · Jobs that Use English · CareerCross

Company Details

Company Type Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company

Company Description

台湾ではDcard(https://www.dcard.tw)という名で多くの大学生に愛されています。

Dcardは台湾国内のSNSランキングで常にトップ5以内にランクされており、台湾の人口3分の1が使用している匿名コミュニティです。毎月のユニークユーザー数は1,600万人、毎日何万人ものユーザーがDcard上で投稿を読み書きし交流しています。

一人一人が安心して自分のことを語れる場の創造に尽力しており、誰もが自由にエピソードを共有できる新世代のコミュニティサービスを提供しています。

この春、私たちはDtto (https://www.dtto.com) - 日本の大学生のための新たなSNSサービスを開始。
同じ大学や他大学の先輩、仲間と気軽に楽しく情報交換、オンライン交流が可能なプラットフォームです。

 

就職活動中に湧いてきた、将来への不安。
友人や恋人と過ごす、大学生活の小さな喜び。

社会に出る前の敏感で多彩な大学生には「気持ちを打ち明け、そして共感したい。」と思う人が大勢いると考えます。
わたしたちはそんな大学生の拠り所となるべく、この世代だからこそ共感が毎日溢れる、新しいプラットフォームを創造しています。

 

現在私たちは日本市場を開拓中です。

ブランドと若い世代を繋ぐ手助けをし、ブランドとユーザーの架け橋になりたいと考えています。そこで、日本市場でプローダクトやマーケティング人材を募集します。

チャレンジ精神溢れるメンバーと共に、一緒にDttoを盛り上げていきましょう!

 

フラットな組織
社員の平均年齢は30歳です。たくさんの大学生インターンも働いています。意思決定の際には個々の意見が尊重され、社内の風通しの良さは確かです。

メンバーの多様性
台湾、日本から優秀な人材を集めたクロスナショナルチームです。公用語の英語だけではなく、中国語や日本語が飛び交うグローバルな環境です。国際的な考え方や、言語能力も自然と養うことができます。

優秀なメンバー
どんなに優秀なメンバーでも、時代の最先端を走るために学習は常に行なっています。そのために書籍購入など、私たちはあらゆる手段であなたをサポートします。