Job ID : 1140346 Date Updated : May 6th, 2021
アメリカ・カリフォルニア州本社・世界17か国拠点のソフトウェアベンダー

【新卒・第二新卒歓迎】 Product Support Engineer / 理系出身者・英語使用

Hiring Company OSIsoft Japan K.K.
Location Tokyo - 23 Wards, Shinjuku-ku
Job Type Permanent Full-time
Salary 4.5 million yen ~ 6 million yen

Job Description

As a member of the Customer Support team, our mission is to serve our customers with best in class quality and speed to achieve their business outcomes while developing internal talent for the future of OSIsoft.
In this role, you have the opportunity to make a significant impact for our broad customer base, including Fortune 100 companies, each and every day, while simultaneously building upon your existing skill-sets. The role will allow you to develop a variety of skills that will contribute to your entire career while working with a team of talented people who help our dynamic range of customers.

As a Product Support Engineer, you will:

  • Complete our New Hire Orientation and a thorough training program where you learn about our products, customers, and company culture via classroom training, customer interactions, visiting operating facilities, shadowing, and hands-on experience helping customers get value from their PI systems.
  • Enable our customers’ success to manage their operations by supporting them remotely through phone, email, web channels or on-site to best serve their environment while performing a variety of complex technical challenges.
  • Teach our customers how to use our software as an instructor for public classes, or assist in the development of your peers by getting involved as an internal instructor or job trainer
  • Develop your business acumen by communicating frequently with our customers to understand how they utilize our software to solve their business challenges, and by collaborating with different OSIsoft departments to deliver and improve our customers’ experience with our company and products.
  • Grow your technical skill-set by developing a solid foundation in the PI system, related software, and industry technologies

<補足>

導入後のテクニカルサポート業務に従事いただきます。

具体的に:

  • ソフトウェアのインストール、動作確認
  • 顧客及びパートナー向けトレーニング
  • システムトラブル発生時のテクニカルサポート
  • 顧客向けのセミナーの実施

※TEL・メールベースがメインですが、オンサイトで行うこともございます。

【募集背景】ビジネス拡大による増員

【雇用形態】

正社員

  • 試用期間:6ヶ月
  • 年俸制
  • 想定年収:470万円~600万円
  • 賞与:年1回
  • 昇給機会:年1回(前年の実績によります)

※最終的な雇用条件については、発行される条件通知書をご確認ください。

【勤務地】

東京都
東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー8階

  • アクセス:JR新宿駅から徒歩5分
  • 大阪オフィスは場所未定(梅田近辺を検討中)
  • 転勤:当面なし
  • 出向:なし
  • 受動喫煙対策:就業場所 原則禁煙(分煙)

【就業時間】

9:00~17:45

  • 休憩時間:1日1時間
  • 残業:月10時間~25時間程度

【休日休暇】

年間休日124日

  • 有給休暇 初年度10日(7か月目~)
  • 完全週休二日制(土日祝)
  • GW休暇
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇

【手当・福利厚生】

  • 交通費:一部支給(月の支給上限5万円)
  • 残業手当
  • 社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
  • 海外研修制度(セールス研修、ユーザー研修)

【選考プロセス】

  • 適性試験:無し
  • 面接回数:3回

General Requirements

Minimum Experience Level Over 1 year
Career Level Entry Level
Minimum English Level Business Level
Minimum Japanese Level Native
Minimum Education Level Bachelor's Degree
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

We are looking for

  • Self-motivated individuals with a customer mindset and desire to help people
  • Enthusiasm for technical problem solving, with attention to detail and strong communication skills
  • Ability to learn and research in a dynamic and engaging environment
  • Native level Japanese, Business level English are required
  • Bachelor's Degree, Master's Degree
  • Engineering, Math, Computer Science, Natural Sciences or related field is preferred
  • 2+ years of work experience

【募集条件】

  • 学歴:大学卒以上
  • 英語力:初級レベル以上
        英語の読み書きレベル程度以上を希望
        ビジネスレベルの日本語力

<必須>

  • カスタマーサポートやヘルプデスクのご経験がある方。
  • 装置製造業での経験や知識がすこしでもあると有利。
  • ネットワークの知識やご経験があると尚可。
  • 大学卒または大学院卒(理系の方大歓迎です)
  • ITの基礎スキルをもっている方(セキュリティやネットワーク設定等を含むPCのセットアップができる、またWindowsに詳しい等)
  • 英語力
  • 日本語能力(日本の文化を理解したうえで十分コミュニケーションをとれるレベル)

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards, Shinjuku-ku

Work conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 4.5 million yen ~ 6 million yen
Work Hours 9:00 - 17:45 ※お客様対応の都合上必要に応じて残業あり(残業手当有)
Holidays 年間124日(内訳: 土、日、祝祭日、会社の指定休日)、有給休暇
Hiring Company Information

OSIsoft Japan K.K.

【新卒・第二新卒歓迎】 Product Support Engineer / 理系出身者・英語使用 - 1140346

Company Details

Company Type Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company
Non-Japanese Ratio Majority Japanese

Company Description

OSIsoft の PI Systemは企業インフラの業界標準としてリアルタイムデータやイベントの管理を行います。世界中107カ国の製造業、エネルギーや電力、ライフサイエンス、データセンター、施設および装置産業で活用いただいています。 PI Systemを導入することにより世界中どこの工場でもデータの安全性を確保し、オペレーションや製造データおよびビジネス上重要なデータを企業全体で共有することができます。 システムにより資源の管理、リスク回避、法令順守、工程の効率化、技術革新の後押しが可能になりビジネス上の意思決定をリアルタイムに行うことができます。また、競合する相手や市場獲得の機会を明確にすることができます。 OSIsoft, LLC は 1980 年に設立され、本社は米国カリフォルニア州サンレアンドロ市にあります。株式非公開。 www.osisoft.comには、OSIsoft や PI Systemについてさらに詳しい記載がございます。