Job ID : 1043606 Date Updated : September 18th, 2020
外資系大手クライアントのコンタクトセンターを担当する管理者を募集!

コンタクトセンター管理者(英語)※勤務地:沖縄県

Hiring Company SCSKサービスウェア株式会社
Location Okinawa Prefecture, Naha-shi
Job Type Permanent Full-time
Salary Negotiable, based on experience ~ 4 million yen

Job Description

あなたの英語力を最大限に活かし、グローバルな環境で活躍しませんか?

外資系大手クライアントのコンタクトセンターを担当する管理者として、プロジェクト管理(メンバーの管理や計数・シフト管理)はもちろん、電話やメールで日常的なコミュニケーションをとり、月次定例会など重要な公式会議で顧客交渉を行います。

チームで共に働いて成果を出したい!企業を支える仕事がしたい!将来的に何らかのITに関わりたい!など、意欲のある方を募集しています!

【プロジェクトマネジメント全般】

・生産・品質管理(継続的な業務改善のPDCA運用)
・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
・収支管理、各種分析、報告、レポート
・クレーム対応、エスカレーション対応
以上の英語対応、英語によるプレゼンテーション、交渉など。

General Requirements

Minimum Experience Level Over 1 year
Career Level Mid Career
Minimum English Level Business Level (Amount Used: English usage about 25%)
Minimum Japanese Level Native
Minimum Education Level High-School or Below
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

必須要件

・業界を問わず、営業や店長・マネージャー・SV・リーダーとして現場管理の経験

・Windows・Office製品、またはMac製品の基本操作

・TOEIC 700点以上、または同等の英語ビジネス応対の経験

歓迎要件

・BPO業界(コールセンター)でのマネジメント経験

・業務改善の指導経験のある方(コーチングなど)

・「個」ではなく、「チーム」の成果を目指すマインドを持った方

・英語以外の語学力

※24時間シフトでの交代勤務が可能な方!

Job Location

  • Okinawa Prefecture, Naha-shi
  • Yui Rail, Tsubogawa Station

Work conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary Negotiable, based on experience ~ 4 million yen
Salary Bonuses Bonuses included in indicated salary.
Work Hours 24時間シフト制  ※月平均残業時間20時間
Holidays 年間休日120日以上。週休2日制※プロジェクトにより異なる。特別休暇(エデュケーショナル休暇、メモリアル休暇など)
Hiring Company Information

SCSK ServiceWare Corporation

コンタクトセンター管理者(英語)※勤務地:沖縄県 - 1043606

Company Details

Company Type Large Company (more than 300 employees)
Non-Japanese Ratio (Almost) All Japanese

Company Description

夢ある未来を、共に創る

当社は1983年の創業以来、SCSKグループの一員として、様々な業界のお客様に向け、「IT」と「業務」を組み合わせたコンタクトセンター・テクニカルサポート・ヘルプデスク・バックオフィス業務などの、BPOサービスを提供してまいりました。

SCSKサービスウェアは高付加価値のBPOを提供することで、企業の課題を解決します。

  • コンタクトセンター
  • デジタルコミュニケーション
  • ヘルプデスク
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  • 業務構築・改善
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