日本スターウッド・ホテル株式会社 - 注目企業記事

スターウッドホテル&リゾートワールドワイド株式会社は、世界の高級ホテル企業の中で最もグローバルな展開を行っている企業の1つです。当社の強みは、個性的な11のライフスタイルブランド、多彩な受賞歴を誇るロイヤリティープログラム、世界中で働く優秀な従業員188,000人にございます。

ブランド(約100か国、1,200以上、11ブランド)

  • Sheraton®(シェラトン)
  • Westin®(ウェスティン)
  • St. Regis®(セントレジス)他

日本オフィスは1983年に設立され、現在は70名のスタッフが働いています。在宅勤務プログラムを活用して、活躍してる社員も多く、ワークライフバランスをとりやすい環境です。在宅勤務で活躍する社員にインタビューをしました!

在宅勤務社員インタビュー

■お名前・入社年を教えてください。
T・Fさん 2002年7月入社

■普段のお仕事内容を教えてください。
普段は在宅にて勤務、週一回恵比寿の本社に出社しています。
電話による予約の問い合わせや、会員プログラムの問い合わせに対応しています。また、他のスタッフに対するコーチングを行うこともあります。

■前職はどのようなお仕事をされていましたか?
同グループのホテルでベル、ハウスキーピング、宿泊予約などを行っていました。

■日本スターウッド・ホテル株式会社に転職を決めたきっかけは何ですか?
一つのホテルだけではなく、グローバルに展開する複数のブランドに関われるという点と、英語を使ったグローバルな仕事に興味をもったためです。

■仕事でやりがいを感じることは何ですか?
在宅勤務の為、仕事と家庭のライフワークバランスを大切にしながら働く事が出来る点です。
また、様々な問い合わせがあり、難しいケースも多々ありますが、最後にゲストからの感謝の言葉を頂く事が出来た際にはやりがいを感じる事が出来ます。

■どんな方がこのポジションに合っている(または来て欲しい)と思いますか?
柔軟な対応が出来る人、責任を持ってゲストに対応できる人です。

■入社される方へのメッセージをお願いします。
数字には厳しい会社ですが、とても良い雰囲気の仲間に囲まれて働く事が出来る会社です。
在宅勤務などフレキシブルな働き方にも前向きに取り組んでおり、仕事と家庭の両立をすることも出来ます!

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在宅勤務希望者の方へ

「在宅勤務」をご希望いただく方に関しましては、オフィス勤務と同じように仕事に集中できるよう、仕事部屋を設けていただくなどの環境を整備いただくことをお願いしています。詳細は追ってお知らせいたします。

<必要な環境>

  • 独立した仕事専用の部屋
  • ご自宅周りの音(幹線道路や学校、商店街などに面しておらず、外からの音が入らないこと)
  • ご自宅内の音(同居家族の生活音、ペットの鳴き声等が仕事部屋に入らないこと)
  • 有線のインターネット環境

<会社から貸与するもの>

  • パソコン
  • 電話機
  • (ご自宅になければ)鍵のかかるキャビネット
  • 設置にかかる工事費用(必要に応じて)

<在宅勤務に係る会社からの補助等>

  • 通勤費は、出社日数に応じて、往復の交通費を翌月に支給
  • 光熱費補助金支給
  • 電話代は、インターネット回線を使うためかからない。
  • インターネット接続等にかかる費用は会社負担。

<在宅勤務開始までのスケジュール>
▼入社後約2か月間は研修期間として、座学やロールプレイ、先輩が横に付きながらの業務に就く。
▼その後、数か月間は、業務や社内の人間関係、オフィスの雰囲気に慣れていただく。
▼業務にも慣れ、パフォーマンスが安定してきた頃より、在宅勤務への準備を開始。上司との確認や、在宅担当スーパーバイザーによるご自宅見学(インスペクション)を経て、要件が全て満たされ次第、在宅勤務開始可能。
▼もし、要件に満たないことがあれば、解決に向けて対応し、解決次第、在宅勤務開始。
▼在宅勤務開始直前には、人事及びITによる、説明会が行われ、覚書に署名する。

 

上記がクリアできれば、在宅勤務は、オフィス勤務と同様に、やりがいのある仕事です。
全てのスタッフにトレーニングを実施し、能力給制度で優秀な業績を称え、インセンティブを支給します。異動を含むキャリアアップの機会もあります。従業員手当も、オフィス勤務者と全く同じです。

ご応募をお待ちしております。