● 様々なプラットフォーム上でのモバイルFlashソリューションのポーティング、拡張、最適化、カスタマイズ、に直接的に貢献すること ● コードサイズ、メモリ、パフォーマンス、下位互換性、ポータビリティ等の様々な制限のある製品設計を実現するソフトウェアの実装や開発 ● お客様やパートナー様と協業し、お客様の環境において自社の技術の統合を支援したり、お客様の環境にあわせたカスタムソリューションの提供を行うこと ● 国際的なチームの一員として、各国のチームメンバーと協力して、現地のお客様の問題解決に取り組むこと ● クオリティエンジニアリングチームと密に連携し、ソフトウェアの品質や一貫性を保つように努めること

● ハイレベルでのCE（カスタマー・エンジニア）チームの調整とそのコミットメント（技術及び管理オペレーション）。 ● 日々のCEチームの行動管理とサービスレベル目標値を満足させるようなプライオリティ付け。 ● コールセンター管理、リモートサポートエンジニア及びCEの派遣業務。 ● インストール、トレーニング、客先における立ち上げ支援作業等のコーディネート。 ● 労務費、運用コストの構造を把握したスペアパーツ使用量の管理。 ● 積極的な顧客サポートを主導し、予防保守の一環として顧客の知識を向上させ、顧客の生産物に対する満足度の改善。 ● プロダクトサポートスペシャリストと密に連携し、オンサイトサポートが必要なエスカレーション案件のコーディネート。 ● 機器インストールのコーディネート、見込み顧客への販売支援、マーケティンイベント等のサポート。 ● シンガポール・APACへの報告業務。 ● 16人程度のサポートチームの人的マネジメント。

- The Customer Success Index consultant’s primary responsibility is to lead and/or assist the Customer Service Managers and Directors position and deliver the Customer Success Index (CSI) to Oracle’s most important customers - The CSI Consultant will lead and/or assist with the execution of the CSI assessment, associated workshops, as a team member with Customer Service Managers (CSM) across customers, geographies, industries and products - The CSI Consultant is required to work with the assigned CSM to conduct senior level presentations, either to position the CSI, conduct the CSI or complete planned business and IT customer analysis and collaborate with the CSM to present the results of a CSI. - Strong business and IT acumen and leadership are required to facilitate the continuous improvement framework with customers and colleagues - The CSI Consultant will provide mentoring to Customer Service Managers to ensure CSM’s are prepared to drive the action plan and customer success against the recommendations from the CSI - The Customer Success Index consultant is a member of the Global Customer Strategy Team responsible for the development and application of the CSI and its best practices necessary to drive successful customer engagements - The CSI consultant is a key resource in the development of intellectual property, tools, and deliverables, plus delivery of training and coaching on Oracle best practices, to support the GCM strategy

世界的に有名なキャラクターモバイルのマーケティングマネージャを募集！ ·Marketing planning for Mobile. Acquire, consolidate, and analyze data, and develop inputs for marketing strategy building and executions to support further growth of the business in longer term. ·Own driving some of the market research projects ·CRM planning and executions for Mobile 勤務地： 東京 勤務形態：正社員 給与：応相談 応募資格： ·Minimum 3 year of marketing planning in consumer product industries

具体的なお仕事内容は...... ■操作上の装置のサポート ■作動状況のモニタリング ■保守メンテナンス、等

仕事内容　4444444444444444444444444444444444444444444 コールセンターでの電話・e-mailによる応対、運営サポート ・当社に登録しているディストリビューター・買うだけクラブメンバーからの問合せ・相談・苦情等の解決 FAQ等に基づく定型的な応対業務ではありません。弊社カスタマーケアセンターに電話、メール、FAXで寄せられるお問合せ・お申し出等のうち、専門的な知識に基づく回答や状況に応じた判断が必要な案件に対処します。 また、1次対応をするスタッフに対してのサポート、育成及び会社製品・サービスの改善、業務効果化提案なども業務も行っていただきます。 会社概要　4444444444444444444444444444444444444444444 ホームケアなどの家庭用品の輸入および販売。 ※一部の製品は日本で開発・委託製造。 外資系。

Our client is a leading global financial institution. Excellent compensation and promotion possibilities. Important responsibilities, very good and international atmosphere in the office. Job Title: Head of Call Centre Reporting line: COO

【外資/優良IT企業】　コールセンター戦略Leader　年収800万円～1000万円 【職務内容】 ■要となるコールセンターの戦略立案・推進、実統括、運営マネジメント。 ■東京をベースに、東京と沖縄の２拠点のインバウンドとアウトバウンドチームのマネジメント。（パートナー企業、エンドユーザーダイレクト、ともに対応するコールセンターとなります。） ■社内他部門（ファイナンス・物流・マーケティング・製品開発等）と常に連携を取りビジネス全体を成功に導いて頂きます。 【想定年収】 ■800万円～1000万円（経験・能力を考慮の上、規程により優遇） 【想定年齢】 ■28歳～40歳 ※年齢制限理由：技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため 【会社紹介】 ■PC市場におけるグローバル・リーダーとして、最先端のテクノロジーと高いクオリティーを備えた信頼性の高いPCと、質の高いプロフェッショナル・サービスを提供する優良IT企業です。 ■本社を米国に置き、中国・北京と米国に主要拠点をも持ちます。社員数は世界で1万9,000名以上にのぼります。 ■新たな組織体制で更なるマーケットシェアの拡大を目指しています。非常に柔軟な組織で、特に営業部隊は業界内でも非常に高い実績を残している方々が多く集まる精鋭部隊です。 ■評価体制も整い、実績次第でプロモーションも早く、キャリア設定がし易い環境です。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------- Manager, Operations and Marketing Support TNMG is an IPTV and VOD provider and content delivery company that owns, licenses, and distributes video and music content via a rapidly growing and proprietary IPTV network --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Partnered with News Corporation, Fox, Star TV, ICC, Viacom, and other leading global media providers, The New Media Group (TNMG) is an IPTV and VOD provider and content delivery company that owns, licenses, and distributes video and music content via a rapidly growing and proprietary IPTV network. Its an exciting VC-backed company that has been called “Japan’s most innovative new media platform” by the Nikkei Sangyo Shimbun. Based in Japan and reporting to the Operations VP, the candidate will provide 1. Administration Activities (5%) 2. Customer Service and Support (45% ) 3. Media & Marketing Operations Support (50%) This is an excellent position for young business-minded professionals interested in international business, working in a multi-cultural environment, and working in an exciting new media industry. An operations professional with an interest in Marketing would also be a good fit. The Manager of Operations and Marketing Support shall help establish customer service processes for Japanese and non-Japanese customers.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- マネージャー [オペレーション、マーケティングサポート部門] IPTVやVODといった通信サービスを提供するばかりでなく、ライセンスの所持や、自社で所有する映像・音楽を、独自IPTVネットワークを通して配信するなど、コンテンツサービスにも力を入れています。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 募集要項： 世界中のメディア（News Corporation、FOX、フランス語国際放送局TV5、Star TV、ナショナルジオグラフィック、ICC、Viacom など）とパートナー契約を結ぶThe New Media Group株式会社 (TNMG) では、IPTVやVODといった通信サービスを提供するばかりでなく、ライセンスの所持や、自社で所有する映像・音楽を、独自IPTVネットワークを通して配信するなど、コンテンツサービスにも力を入れています。また、グロービス社、サンブリッジキャピタル社など、数々のベンチャーキャピタルからのバックアップもあり、TNMG社は、「日本で一番新しく、革新的なメディアプラットフォーム」（日経産業新聞）と称されました。 日本を拠点として、オペレーション部門長への報告をしながら、このポジションでの職務は、主に以下の3つです： 1. アドミニストレーション業務　(5%) 2. カスタマーサービス、サポート業務　(45% ) 3. メディア・マーケティングオペレーション サポート業務　(50%) プロセス重視、締め切り厳守、といった環境下で、プロセスマネジメント関連の経験を持つ、大学・専門学校卒の方、PCスキルをお持ちで、仕事でPCを使用することが苦にならない方、必須ではないが、HTMLやその他ウェブ技術使用経験があると良い 国際ビジネス、多文化環境でのキャリア、発展性の高いニューメディア産業に興味をお持ちで、ビジネス志向の若手プロフェッショナルの方にとっては、まさにそうした環境で働けるチャンスです。マーケティングに興味のあるオペレーションのプロフェッショナルであれば、このポジションはピッタリです。オペレーション・マーケティングサポートのマネージャーとして、国内・海外のお客様双方にご満足頂くため、カスタマーサービスのプロセス開発の手助けをしていただきます。